Svetainėje naudojami slapukai, kurie padeda užtikrinti jums teikiamų paslaugų kokybę. Tęsdami naršymą, jūs sutinkate su cvbankas.lt slapukų politika. Daugiau apie privatumo politiką ×
Skelbimas neaktyvus
Į šį skelbimą CV siųsti nebegalite
AB „Ignitis grupė“

KLIENTŲ PATIRČIŲ VALDYMO EKSPERTAS (-Ė) (TERMINUOTA SUTARTIS)

2500-3599 €/mėn. Neatskaičius mokesčių
Skaičiuoti »
Į rankas per mėn.
Vilnius - AB „Ignitis grupė“

Ar nori tapti „Ignitis“ dalimi?

Mūsų komanda aktyvi, draugiška, stipri, kiekvieną dieną susidurianti su iššūkiais ir puikiai juos įveikianti. Darbuotojai pasižymi komunikabilumu, geru humoro jausmu ir yra kokybiško klientų aptarnavimo profesionalai. Kartu esame stiprūs lyg kumštis ir pasiruošę priimti aktyvius, atsakingus ir neįkainojamos patirties norinčius pasisemti būsimus kolegas.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

  • Dalyvavimas klientų patirčių žemėlapio sukūrime ir jo tobulinime;
  • Dalyvavimas įgyvendinant klientų patirčių valdymo sistemą;
  • Klientų pasitenkinimo tyrimų rezultatų analizė, išvadų ir įžvalgų rengimas;
  • Identifikuotų tobulintinų procesų (standartų), susijusių su kliento pasitenkinimu, pokyčių inicijavimas ir įgyvendinimas;
  • Klientų patirtimis grįsto paslaugų kokybės valdymo modelio taikymas praktikoje.
  • Klientinės odisėjos programos vystymas, įgyvendinimas, rezultatų viešinimas organizacijoje;
  • Dalyvavimas klientų kreipinių mažinimo projektuose ir procesų, orientuotų į klientą, peržiūroje.

Tikimės, kad Tu:

  • Turi aukštąjį arba aukštesnįjį išsilavinimą;
  • Turi ne mažesnę nei 3 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo tyrimų, patirties valdymo, kokybės valdymo srityje;
  • Labai gerai išmanai procesų valdymo įrankius ir metodus bei gebi juos taikyti praktikoje;
  • Būsi smalsus ir motyvuotas prisidėti prie efektyvaus klientų patirčių valdymo organizacijoje;
  • Turi gerus analitinius įgūdžius, gebi rinkti, sisteminti, analizuoti informaciją, išskirti jos esmę, lyginti ir apibendrinti duomenis, teikti išvadas bei rekomendacijas;
  • Turi puikius prezentavimo ir derybų įgūdžius, gebi dirbti su labai skirtingais žmonėmis.

Prisijungus prie mūsų, Tu:

  • Patirsi, kokia energetika yra šiandien – moderni, inovatyvi ir dinamiška;
  • Turėsi visą laisvę imtis pokyčių ir prisidėti kuriant energetiškai sumanų pasaulį;
  • Išbandysi moderniausias technologijas, pamatysi, kaip gimsta inovacijos;
  • Dalyvausi ugdymo programose ir mokysiesi iš geriausių;
  • Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.).

Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 2500 iki 3599 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Atlyginimas

2500-3599 €/mėn. neatskaičius mokesčių
AB „Ignitis grupė“

AB „Ignitis grupė“

„Ignitis grupė“ – tarptautinė energetikos bendrovė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją skirsto, tiekia ir teikia visas sumanios energetikos paslaugas. Grupės paslaugų centro tikslas – užtikrinti kokybiškų IT, viešųjų pirkimų, apskaitos, žmogiškųjų išteklių valdymo, teisinių, komunikacijos ir klientų aptarnavimo paslaugų teikimą „Ignitis grupės“ įmonėms. Siūlydami klientui paprastus, bet sumanius ir lūkesčius išpildančius sprendimus siekiame būti ne tik paslaugų centru, bet ir patikimu verslo partneriu.