Vadovas (-ė) – klientų aptarnavimas, privatus turtas

„Citco“ yra pasaulinė lyderė fondų paslaugų, įmonių valdymo ir susijusių turto paslaugų srityje, turinti darbuotojų 50 biurų visame pasaulyje. Administruodami daugiau nei 2 trilijonus dolerių vertės turtą, teikiame kompleksinius sprendimus ir išskirtines paslaugas, kad patenkintume savo klientų poreikius.

Daugiau informacijos apie „Citco“ rasite apsilankę www.citco.com

Fondų administravimas yra pagrindinė „Citco“ veikla, o mūsų alternatyvaus turto ir apskaitos paslaugos yra vienos labiausiai gerbiamų pramonėje. Nuolatinės investicijos į mokymąsi ir technologijų sprendimus reiškia, kad mūsų darbuotojai yra pasirengę užtikrinti sklandžią klientų patirtį.

Būdami pagrindiniu mūsų klientų aptarnavimo privačių investicijų komandos nariu, dirbsite su vienais labiausiai patyrusių pramonės specialistų, kad teiktumėte apdovanojimus pelniusias paslaugas sudėtingoms fondų struktūroms, kuriomis mūsų klientai gali pasikliauti.

Klientų aptarnavimo lygio valdymas

• Palaikyti veiksmingą bendravimą su klientų paslaugų teikėjais ir tiekėjais, įskaitant reguliarius patikrinimus, pažangos stebėjimą ir problemų eskalavimą pagal poreikį.
• Koordinuoti SLA sudarymą ir valdymą bei bendradarbiauti su atitinkamais skyriais rengiant ir platinant KPI ataskaitas ir susijusius veiksmų planus.
• Padėti spręsti klientų užklausas ir paslaugų problemas koordinuojant tyrimus, laiku teikiant atnaujinimus ir nustatant operacinę riziką, kurią reikia ištaisyti.
• Koordinuoti klientų vizitus, įskaitant planavimą, darbotvarkės rengimą ir dalyvių bei logistikos patvirtinimą.

Pardavimai / Klientų integracija

• Pradėti klientų įtraukimą ir užtikrinti reikiamų įtraukimo dokumentų bei formų užpildymą ir pateikimą pagal vidaus procedūras ir norminius reikalavimus.
• Rengti klientų aptarnavimo paketus ir pagalbinę medžiagą naujų klientų pasiūlymams, užtikrinant tikslumą, nuoseklumą ir atitikimą siūlomam paslaugų modeliui.
• Bendradarbiauti su „Citco“ operacijų komandomis, kad būtų gauti ir patvirtinti reikalingi duomenys, reikalingi mokesčių pasiūlymams parengti.
• Nuolat gerai išmanyti visas „Citco“ siūlomas paslaugas, kad būtų galima palaikyti diskusijas su klientais ir veiksmingą vidinį koordinavimą.

Jūsų gerovė mums yra nepaprastai svarbi ir esminė mūsų sėkmės dalis. Mes siūlome įvairias lengvatas, mokymus ir išsilavinimą bei lanksčias darbo sąlygas, kad padėtume jums sėkmingai siekti karjeros, kartu derinant asmeninius poreikius. Pasiteiraukite apie konkrečias lengvatas jūsų vietovėje.

Mes vertiname įvairovę, teikdami pirmenybę įvairių sluoksnių žmonių įdarbinimui. Mūsų įtrauki kultūra yra pasididžiavimo ir stiprybės šaltinis, skatinanti inovacijas ir abipusę pagarbą.

„Citco“ laukia ir skatina teikti paraiškas iš neįgaliųjų. Kandidatams, dalyvaujantiems visuose atrankos etapuose, pageidaujant, suteikiamos sąlygos.

2500-3300 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Citco Vilnius, UAB. Address Gynėjų g. 16, LT-01109 Vilnius. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo