Klientų aptarnavimo specialistas (-ė) (vokiečių k.)
Nuo 2200 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Convera Lithuania“
Atkreipkite dėmesį: šiai pozicijai negalime teikti vizų rėmimo šiuo metu ir ateityje. Kandidatai jau turi turėti teisę dirbti šalyje, į kurią kreipiasi, ir turėti galimybę pradėti bei išlaikyti darbą be „Convera“ vizų pagalbos.
„Convera“ ieško klientų aptarnavimo specialisto (vokiečių kalbos mokančio). Šiose pareigose jūs padėsite klientams sėkmingai dirbti efektyviai ir laiku tvarkydami užklausas prieš ir po sandorio, didindami klientų pasitenkinimą ir išlaikymą.
Šios pareigos tvarko internetu, el. paštu ir telefonu pateiktas užklausas, užtikrindamos aukštą nuoseklią kokybę, o laiku vykdoma sąveika yra labai svarbi. Šios pareigos remia ir skatina klientus naudoti internetinius skaitmeninius įrankius ir nustato pardavimo galimybes, glaudžiai bendradarbiaudamos su pardavimų komanda.
Jūs būsite atsakingi už:
Turėtumėte kreiptis, jei turite:
„Convera“ ieško klientų aptarnavimo specialisto (vokiečių kalbos mokančio). Šiose pareigose jūs padėsite klientams sėkmingai dirbti efektyviai ir laiku tvarkydami užklausas prieš ir po sandorio, didindami klientų pasitenkinimą ir išlaikymą.
Šios pareigos tvarko internetu, el. paštu ir telefonu pateiktas užklausas, užtikrindamos aukštą nuoseklią kokybę, o laiku vykdoma sąveika yra labai svarbi. Šios pareigos remia ir skatina klientus naudoti internetinius skaitmeninius įrankius ir nustato pardavimo galimybes, glaudžiai bendradarbiaudamos su pardavimų komanda.
Jūs būsite atsakingi už:
- Užklausų tvarkymą – užklausas prieš ir po sandorio, profesionalų klientų kontaktų tvarkymą.
- Daugiakanalių klientų operacijų užklausų sprendimą, kai įmanoma, nedelsiant pateikiant atsakymus ir prireikus perduodant užklausas pardavimų komandoms, siekiant užtikrinti reaguojančių paslaugų teikimą klientams.
- Pasitelkti verslo ir produktų žinias, siekiant nustatyti galimybes kreiptis į pardavimų komandas, patenkinti papildomus klientų poreikius ir padidinti pajamas.
- Padėti klientams naudotis skaitmeninėmis platformomis ir juos skatinti, demonstruojant internetinių įrankių funkcionalumą ir paaiškinant jų privalumus.
- Užtikrinti aukštos kokybės, nuoseklų bendravimą laikantis sutartų SLA ir KPI. Nustatyti tobulintinas sritis ir pateikti jas komandai bei prireikus dalyvauti komandos iniciatyvose.
- Padėti renkant reikiamus duomenis ir dokumentus iš klientų, aktyviai susisiekiant su klientais, laikantis priminimų proceso ir teikiant paramą klientams dėl ad hoc klausimų, susijusių su procesu.
- Prisidėti prie tendencijų analizės, siekiant paremti strateginius klientų patirties gerinimo būdus.
- Administravimas ir ataskaitų teikimas.
Turėtumėte kreiptis, jei turite:
- Patirties dirbant su klientais. Profesionalus bendravimas telefonu ir gebėjimas užmegzti ryšius su išorės klientais, puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai; gebėjimas užduoti tiriamuosius klausimus, siekiant suprasti klientų poreikius.
- Patirties dirbant didelės apimties paslaugų teikimo aplinkoje. Gebėjimas dirbti esant spaudimui ir gebėjimas laikytis terminų / didelio skubumo jausmo. • Patirtis dirbant finansinių paslaugų srityje (pageidautina).
- Gebėjimas naudotis kompiuterizuota duomenų įvedimo sistema ir biuro produktyvumo įrankių, pvz., MS Office, išmanymas.
- Gebėjimas spręsti prieštaravimus ir skundus.
- Didelis tikslumas, dėmesys detalėms ir motyvacija.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Gebėjimas nustatyti ir įgyvendinti efektyvumo gerinimo būdus.
- Gebėjimas efektyviai bendrauti su visais žmonėmis, atliekančiais įvairius vaidmenis, užmegzti ir palaikyti palaikančius santykius su pagrindiniais verslo kontaktais, įskaitant santykių su pagrindiniais įmonės suinteresuotaisiais asmenimis kūrimą.
Mes siūlome daugybę konkurencingų privilegijų ir pranašumų, įskaitant:
- Konkurencingą mėnesinį bruto atlyginimą nuo 2 200 EUR
- Priedas už papildomas kalbos žinias
- Puikias karjeros augimo ir tobulėjimo galimybes pasaulinėje organizacijoje
- Lankstus požiūris į darbą (6–10 dienų per mėnesį biure)
- Dosnus draudimas (sveikatos, nedarbingumo, gyvybės)
- Apmokamos atostogos, nedarbingumo atostogos ir atostogų politika gyvenimo įvykiais (motinystė, tėvystė, įvaikinimas)
- Darbas iš užsienio 60 dienų per metus
- 3 sveikatingumo dienos per metus
- Apmokamos savanorystės galimybės (5 dienos per metus)
Atlyginimas
Nuo 2200
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
UAB „Convera Lithuania“
„Convera“ yra didžiausia nebankinių B2B tarptautinių mokėjimų bendrovė pasaulyje. Anksčiau vadinome „Western Union Business Solutions“, pasitelkiame dešimtmečius sukauptą pramonės patirtį ir technologijomis pagrįstus mokėjimo sprendimus, kad klientams galėtume teikti išmanesnius pinigų judėjimus ir padėti jiems gauti daugiau vertės atliekant kiekvieną operaciją. „Convera“ aptarnauja daugiau nei 30 000 klientų – nuo smulkaus verslo savininkų iki įmonių iždininkų, švietimo įstaigų, finansų įstaigų, advokatų kontorų ir nevyriausybinių organizacijų.
Mūsų komandoms labai rūpi vertė, kurią suteikiame savo klientams, todėl Convera yra naudinga vieta dirbti. Tai įdomus metas mūsų organizacijai, nes savo komandą formuojame iš į augimą orientuotų, į rezultatus orientuotų žmonių, kurie nori greitai judėti naujoviškoje aplinkoje.
Kaip tikrai pasaulinė įmonė, turinti darbuotojų daugiau nei 20 šalių, mes aistringai vertiname įvairovę; mes ieškome ir švenčiame žmones iš skirtingų sluoksnių, gyvenimo būdo ir unikalių požiūrių. Norime dirbti su geriausiais žmonėmis ir užtikrinti, kad puoselėtume įtraukimo ir priklausymo kultūrą.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (5)
Mūsų komandoms labai rūpi vertė, kurią suteikiame savo klientams, todėl Convera yra naudinga vieta dirbti. Tai įdomus metas mūsų organizacijai, nes savo komandą formuojame iš į augimą orientuotų, į rezultatus orientuotų žmonių, kurie nori greitai judėti naujoviškoje aplinkoje.
Kaip tikrai pasaulinė įmonė, turinti darbuotojų daugiau nei 20 šalių, mes aistringai vertiname įvairovę; mes ieškome ir švenčiame žmones iš skirtingų sluoksnių, gyvenimo būdo ir unikalių požiūrių. Norime dirbti su geriausiais žmonėmis ir užtikrinti, kad puoselėtume įtraukimo ir priklausymo kultūrą.
informacija apie UAB „Convera Lithuania“
3432 €
Vid. atlyginimas bruto
(59% higher than LT average)
332
Darbuotojų skaičius
10-20 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2545 €
25% uždirba
2545-3011 €
25% uždirba
3011-3979 €
25% uždirba nuo
3979 €