UAB “Diginet LTU” (CVbankas.lt)

Skaitmeninių paslaugų aktas – Skaidrumo ataskaita 2025

Pagal 2022 m. spalio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2022/2065 dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos, kuriuo iš dalies keičiama Direktyva 2000/31/EB (Skaitmeninių paslaugų aktas)

Laikotarpis: 2025 m. vasario 27 d. – 2025 m. birželio 30 d.

2025 m. spalio 10 d.

Turinys

1. Įžanga

2. Valstybių narių institucijų nurodymai (SPA 15(1)(a) str.)

3. Diginet iniciatyva atliktas turinio moderavimas (SPA 15(1)(c) str.)

4. Skundai, gauti naudojantis vidaus skundų nagrinėjimo sistema (SPA 15(1)(d) str.)

5. Automatizuotų priemonių naudojimas (SPA 15(1)(e) str.)

I. Įžanga

Šioje skaidrumo ataskaitoje pateikiama informacija apie turinio moderavimą, gautus pranešimus ir UAB „Diginet LTU“ (“Diginet”) taikytas priemones CVbankas.lt platformoje („Platforma“), laikantis Skaitmeninių paslaugų akto (“SPA”) reikalavimų.

Platforma yra darbo skelbimų platforma Lietuvoje. Turėdama platų naudotojų ratą ir didelį naujų skelbimų srautą, Platforma užima svarbią vietą šalies darbo skelbimų rinkoje, siūlydama skaidrią ir efektyvią erdvę darbuotojų ir darbo paieškai.

Platformoje talpinamam turiniui keliami reikalavimai yra nustatyti Naudojimosi taisyklėse (“Taisyklės”), kurios:

• draudžia skelbti apgaulingą, klaidinantį ar neteisėtą turinį;

• reikalauja informacijos tikslumo, ypač dėl darbo pasiūlymų, jų sąlygų;

• nustato turinio moderavimo, pašalinimo ir naudotojų paskyrų apribojimo tvarką pažeidimų atvejais.

Esame įsipareigoję užtikrinti, kad mūsų platformoje skelbiamas turinys būtų tikslus, patikimas ir atitiktų tiek teisės aktų reikalavimus, tiek mūsų Taisykles.

Naudotojų pasitikėjimas Platforma ir joje skelbiamu turiniu yra vienas esminių mūsų veiklos tikslų. Siekdami apsaugoti naudotojus ir išlaikyti turinio patikimumą, taikome kelis turinio moderavimo lygius:

• Valstybių narių institucijų nurodymai: kompetentingos institucijos gali pateikti privalomus nurodymus pašalinti neteisėtą turinį ar atlikti kitus su paslauga susijusius veiksmus, kuriuos Platforma vykdo nedelsiant laikydamasi teisės aktų.

• Naudotojų pranešimai: naudotojai gali informuoti mus apie turinį, kuris, jų manymu, yra neteisėtas arba pažeidžia mūsų Taisykles.

• Rankinis moderavimas: mūsų komanda peržiūri skelbimų turinį ir, jei reikia, imasi veiksmų, įskaitant skelbimų blokavimą, jeigu jie neatitinka mūsų standartų.

Šios priemonės kartu užtikrina, kad Platforma išliktų patikima, skaidria ir sąžininga erdve. Suprantame, kad darbo rinka yra itin dinamiška, todėl nuolat tobuliname savo procesus, siekdami sumažinti dezinformaciją ir sukčiavimą, kartu išlaikydami atitiktį Skaitmeninių paslaugų aktui.

Ataskaitos apimtis

Ši ataskaita apima laikotarpį nuo 2025 m. vasario 17 d. iki 2025 m. birželio 30 d. Joje sujungti duomenys ir paaiškinimai šiose srityse:

• Valstybių narių institucijų nurodymai;

• Diginet iniciatyva atliktas turinio moderavimas;

• Skundai, gauti naudojantis vidaus skundų nagrinėjimo sistema;

II. Valstybių narių institucijų nurodymai (SPA 15(1)(a) str.)

Per šį ataskaitinį laikotarpį CVbankas.lt negavo jokių valstybių narių nurodymų dėl veiksmų, susijusių su turiniu ar kitais paslaugų klausimais.

III. Diginet iniciatyva atliktas turinio moderavimas (SPA 15(1)(c) str.)

Diginet moderuoja Platformoje talpinamą turinį, siekdama užtikrinti jo kokybę, vientisumą ir atitiktį teisės aktų, Taisyklių reikalavimams. Šios moderavimo priemonės taikomos rankiniu būdu.

Mūsų moderatorių komanda reguliariai peržiūri Platformoje talpinamą turinį ir pašalina tuos turinio vienetus, kurie akivaizdžiai pažeidžia Taisykles ar Lietuvos Respublikos įstatymus, net jei nebuvo gautas naudotojo pranešimas. Skelbimai gali būti pašalinti dėl šių priežasčių:

• Abejotinas turinys (pvz., nepakankamai išsamus darbo pasiūlymas, įtartini reikalavimai kandidatui);

• Draudžiamas turinys (pvz., darbo skelbime nurodyta perteklinė, portalo taisyklių neatitinkanti informacija),

• įžeidžianti ar užgauli kalba.

Iš viso mūsų iniciatyva užblokuoti arba pašalinti turinio vienetai: 0

Vidinė komanda, atsakinga už šių sprendimų peržiūrą, yra apmokyta atpažinti neteisėtą turinį pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus, ES teisę bei Platformos Taisykles. Visi darbuotojai dalyvauja išsamiuose mokymuose, o jų žinios reguliariai atnaujinamos, kad būtų užtikrintas nuoseklus atitikties standartų laikymasis.

IV. Skundai, gauti naudojantis vidaus skundų nagrinėjimo sistema (SPA 15(1)(d) str.)

Platformoje naudotojams yra suteikta galimybė pranešti apie skelbiamą turinį, kuris, jų nuomone, pažeidžia Platformos Taisykles ar kitus teisės aktus. Šios taisyklės, be kita ko, draudžia skelbti apgaulingą ar klaidinančią informaciją, dubliuoti skelbimus ir skelbti netikslius ar neteisingus duomenis.

Iš viso gautų pranešimų: 2

Veiksmai, kurių buvo imtasi:

• užblokuoti/pašalinti skelbimai dėl Taisyklių ar kitų teisės aktų pažeidimų: 0

• pakoreguoti skelbimai (pvz., patikslinti reikalavimai): 0

• išnagrinėjus pranešimą pažeidimas nenustatytas: 2

• Vidutinis atsakymo laikas: 1 d.d.

Kiekvieną skundą moderatorius vertina pagal Taisyklėse nustatytus reikalavimus. Pažeidimo nustatymo atveju, platformoje paskelbtas turinys gali būti užblokuotas, pašalintas arba patikslintas, o pakartotiniai pažeidimai gali lemti tolesnius veiksmus prieš naudotojo paskyrą, kaip numatyta Taisyklėse.

Pateikta statistika patvirtina, kad mūsų pranešimų kanalai yra gerai funkcionuojantys ir Diginet greitai ir proporcingai reaguoja į pranešimus apie galimai neteisėtą turinį.

V. Automatizuotų priemonių naudojimas (SPA 15(1)(e) str.)

Platforma nenaudoja automatizuotų sistemų.

Apibendrinimas

CVbankas.lt sistemingai siekia užtikrinti saugią ir skaidrią darbo skelbimų rinką Lietuvoje. Mūsų kompleksinis turinio moderavimo metodas, apimantis vartotojų pranešimus ir aktyvų stebėjimą, padeda apsaugoti vartotojus nuo klaidinančių ar apgaulingų skelbimų.

Moderatorių darbas leidžia efektyviai valdyti šias problemas, užtikrinant, kad vartotojai gautų kokybišką ir patikimą informaciją.

Be to, siekiame, kad visi sprendimai būtų proporcingi ir skaidrūs: ne kiekvienas pranešimas ar klaida lemia turinio pašalinimą – kuomet tai įmanoma, atliekame turinio korekcijas, taip apsaugodami sąžiningus naudotojus nuo nepagrįstų apribojimų.

Ateityje matome šias prioritetines veiklos kryptis, užtikrinant atitiktį, be kita ko, SPA reikalavimams:

• dirbtinio intelekto sprendimai, skirtus patikrinti skelbimų turinio kokybę;

• stiprinti vidinę kokybės kontrolę, reguliariai peržiūrint moderavimo sprendimus ir atnaujinant darbuotojų mokymus;

• užtikrinti glaudesnį bendradarbiavimą su priežiūros institucijomis, vartotojų organizacijomis bei rinkos dalyviais, siekiant vieningų standartų;

• didinti skaidrumą, reguliariai teikiant atnaujintą statistiką apie turinio moderavimo apimtis, naudotojų pranešimus ir taikomas priemones.

Mūsų tikslas – sukurti aplinką, kurioje būtų įmanoma patikimai ir saugiai naudotis darbo skelbimų paslaugomis, o kiekvienas naudotojas žinotų, kad platforma veikia sąžiningai, laikydamasi SPA reikalavimų ir aukščiausių atsakomybės standartų.

Pasirašyta UAB “Diginet LTU” vardu

2025 m. spalio 10 d., Vilnius