CSS tiekėjų valdymo koordinatorius

CSS tiekėjų valdymo koordinatorius yra operacijų vadovas ir dalyko ekspertas, atsakingas už trečiųjų šalių sandėliavimo ir paskirstymo tiekėjų, palaikančių klinikinės ir specializuotos logistikos programas, įtraukimą ir valdymą.

Šis vaidmuo apima kasdienį koordinavimą su trečiųjų šalių tiekėjais, projektų parengimą ir vykdymą bei techninių ir operacinių problemų sprendimą visose aktyviose programose. CSS tiekėjų valdymo koordinatorius veikia kaip pagrindinis ryšių palaikymo pareigūnas tarp klientų, trečiųjų šalių partnerių ir vidinių komandų, siekiant užtikrinti, kad paslaugos būtų teikiamos laikantis klinikinių tiekimo sprendimų (CSS) standartų, taikomų reglamentų ir vidinių SOP. Šis vaidmuo taip pat padeda valdyti klientų santykius, suderinant klientų poreikius su standartizuotais, keičiamo dydžio operaciniais sprendimais.

Pareigos:

Vadovauti visų trečiųjų šalių sandėliavimo / sandėliavimo ir paskirstymo projektų įtraukimui ir nustatymui, įskaitant sandėlio instrukcijų peržiūrą ir reikiamos projekto informacijos (produktų, kontaktų, techninių reikalavimų, tvarkymo instrukcijų ir operacinių apribojimų) rinkimą / patvirtinimą.

Būti pagrindiniu kontaktiniu asmeniu klientų užklausoms, susijusioms su trečiųjų šalių tiekėjų kasdiene operacine veikla.

Koordinuoti ir valdyti trečiųjų šalių tiekėjų veiklos vykdymą, užtikrinant atitiktį projekto apimčiai, CSS procedūroms ir sutartiems paslaugų lygiams.

Vertinti klientų užklausas, rekomenduoti tinkamus paslaugų teikimo būdus ir derinti sprendimus su CSS standartais ir portfelio galimybėmis.

Nustatyti reikalavimus, kurie neatitinka projekto apimties, prireikus juos perduoti į kitą etapą ir bendradarbiauti su vidiniais suinteresuotaisiais asmenimis (pardavimų, CSS kainų pasiūlymų, vadovybės, kokybės užtikrinimo, operacijų, transporto, CTM Star), kad būtų pasiūlytos reikalavimus atitinkančios alternatyvos.

Teikti pardavimų skyriui veiklos informaciją ir vertinimus, susijusius su klinikinių tiekimų sprendimų paslaugų pasiūlymais.

Rinkti klientų atsiliepimus ir spręsti klientų skundus kaip kliento problemų savininkas nuo pradžios iki pabaigos.

Būti atsakingu už paskirtų trečiųjų šalių tiekėjų santykių valdymą ir veiklos strategiją, atliekant pagrindinį veiklos kontaktinį asmenį.

Padėti klientų aptarnavimo konsultantams rengiant projektą ir rengiant dokumentaciją.

Bendradarbiauti įvairiose funkcijose, siekiant apibrėžti ir patobulinti įgyvendinimo metodiką ir geriausią praktiką, siekiant įmonės tikslų.

Palaikyti aktyvų koordinavimą su pasauliniais ir regioniniais operacijų vadovais, siekiant suderinti klinikinių tiekimų ir operacijų atsakomybę ir laiką.

Kurti ir palaikyti su tyrimu susijusias instrukcijas vidaus komandoms (sandėliams, vaistininkams, logistikos darbuotojams, transporto, CTM Star ir kt.) naudojant standartizuotus šablonus; užtikrinti, kad projekto dokumentacija būtų sutvarkyta, atnaujinta ir prieinama įgaliotoms suinteresuotosioms šalims.

Apmokyti ir teikti su projektu susijusias gaires sandėliams, sandėliams skirtiems vaistininkams, kokybės užtikrinimo konsultantams ir kitiems atitinkamiems darbuotojams, remiantis kliento pateikta dokumentacija ir vidiniais reikalavimais.

Spręsti trečiųjų šalių tiekėjų iškeltas technines / eksploatacines problemas diegimo, mokymo ar stabilios veiklos metu, koordinuoti jų sprendimą tarp vidinių ir išorinių suinteresuotųjų šalių.

Perduoti naują arba atnaujintą projekto informaciją trečiųjų šalių tiekėjams ir vidaus komandoms; nedelsiant atnaujinti vidinę dokumentaciją.

Nuolat laikytis praktinių žinių apie klinikinės veiklos reglamentus ir užtikrinti, kad darbas būtų atliekamas laikantis CSS ir įmonės SOP.

Užtikrinti, kad būtų laikomasi tinkamų vidaus komunikacijos kanalų ir konfidencialumo praktikos, laikantis „World Courier“ konfidencialumo susitarimų.

Prisidėti prie mokymo medžiagos ir dokumentacijos kūrimo, testavimo ir tobulinimo, remti naujų paslaugų diegimą.

Parengti ir (arba) peržiūrėti su klinikinių prekių tiekimu susijusias darbo instrukcijas ir gaires.

Išsilavinimas:

Bakalauro išsilavinimas atitinkamoje srityje, pavyzdžiui, farmacijos mokslai, gyvybės mokslai, verslo administravimas, tarptautinė prekyba / logistika arba vertimas / vertimas žodžiu. Pageidautinas baigtas laipsnis.

Darbo patirtis:

3–5 metų patirtis dirbant su tiekėjais ir klientais, pageidautina klinikinio tiekimo, specializuotos logistikos, vaistų platinimo ar reguliuojamoje aplinkoje.

Įgūdžiai ir žinios:

Gebėjimas dirbti savarankiškai, minimaliai prižiūrint; užtikrintai prisiimti atsakomybę už rezultatus nuo pradžios iki pabaigos.

Puikūs bendravimo su žmonėmis ir suinteresuotųjų šalių valdymo įgūdžiai; gebėjimas atstovauti klientams, kartu išlaikant standartizuotas operacijas.

Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai; gebėjimas įvertinti reikalavimus ir nustatyti atitinkamus veiklos kelius.

Puikios anglų kalbos žinios (raštu ir žodžiu).

Gebėjimas organizuoti, atkreipti dėmesį į detales ir valdyti kelis projektus lygiagrečiai.

Efektyvūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai (rašytiniai, žodiniai ir oficialūs pristatymai).

Gebėjimas dirbti esant spaudimui ir profesionaliai valdyti eskalacijas.

Puikiai mokate naudotis „Microsoft Office“ programomis, įskaitant „Word“ ir „Excel“.

Pareigos yra terminuotos.

1779-2542 €/mėn. neatskaičius mokesčių