Klientų aptarnavimo specialistas (-ė)
1575 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- Shift4 Payments Lithuania UAB
Darbo aprašymas
Klientų aptarnavimo specialistas teikia tiesioginę pagalbą prekybininkams įvairiais kanalais, spręsdamas užklausas, susijusias su mokėjimais, POS sistemomis, technine ir programine įranga bei sąskaitomis. Šiam vaidmeniui reikalingas techninis smalsumas, problemų sprendimo įgūdžiai ir gebėjimas valdyti kelias užduotis, kartu užtikrinant aiškų ir profesionalų bendravimą.
Pareigos
- Atsakyti į klientų užklausas dėl mokėjimų apdorojimo, sąskaitų išrašymo, aparatinės ir programinės įrangos bei sąskaitų ir jas spręsti.
- Padėti prekybininkams atlikti trikčių šalinimo veiksmus, susijusius su kredito kortelių terminalais, POS sistemomis ir integruotomis programinės įrangos platformomis.
- Diagnozuoti technines problemas ir prireikus perduoti sudėtingas bylas aukštesnio lygio komandoms.
- Naudoti vidines sistemas, žinių bazes ir įrankius, kad būtų teikiama greita ir tiksli pagalba.
- Šviesti vartotojus apie savitarnos funkcijas ir skaitmeninės pagalbos įrankius.
- Dokumentuoti bylas ir stebėti jų įgyvendinimą, siekiant užtikrinti visapusišką sprendimą.
- Efektyviai valdyti kelis komunikacijos kanalus (telefoną, el. paštą, pokalbių kambarius, bilietų pardavimą).
- Nuolat stebėti mokėjimo šliuzus, POS sistemas, API, vidines ataskaitų suvestines, CRM ir bilietų pardavimo platformas bei susijusius įrankius.
Kvalifikacijos
- Puikūs žodiniai ir rašytiniai anglų kalbos bendravimo įgūdžiai;
- Didelis techninis smalsumas ir gebėjimas orientuotis programose bei sistemose;
- Problemų sprendimo įgūdžiai ir gebėjimas aiškiai paaiškinti technines sąvokas;
- Atitinkama klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos patirtis būtų privalumas;
- Mokėjimų apdorojimo ar restoranų / svetingumo technologijų išmanymas būtų privalumas;
- Gebėjimas atlikti kelias užduotis vienu metu ir išlikti organizuotam greito tempo aplinkoje;
- Lankstumas dirbti įvairiomis pamainomis visą parą veikiančioje palaikymo komandoje.
Privalumai
- Auganti inovatyvi įmonė;
- Socialinės atsakomybės iniciatyvos (pvz., savanorystės dienos; kraujo donorystė; parama įvairioms labdaros reikmėms);
- Biuro valgykla su subsidijuojamomis kainomis išskirtinai darbuotojams ir platus užkandžių / gaiviųjų gėrimų pasirinkimas;
- Biuras miesto centre su automobilių, dviračių ir motorolerių stovėjimo aikštele;
- Privatus sveikatos draudimas;
- Darbuotojų draudimas nuo nelaimingų atsitikimų;
- Papildomos atostogų dienos, priklausomai nuo darbo stažo;
- Premijos už pasiektus rezultatus;
- Darbuotojų rekomendacijų programa;
- Įmokos į III pakopos pensijų fondą;
- Dovanos ypatingomis progomis.
Reikalinga pradžios data: gruodžio 7 d.
Atlyginimas
1575
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Atlyginimą sudaro fiksuota dalis (nuo 1575 €/mėn. bruto) ir gali būti taikomas papildomas priedas už naktines pamainas (papildomas ≈15 %), priklausomai nuo pamainos, bei nuo darbo rezultatų priklausantys priedai.
Atlyginimą sudaro fiksuota dalis (nuo 1575 €/mėn. bruto) ir gali būti taikomas papildomas priedas už naktines pamainas (papildomas ≈15 %), priklausomai nuo pamainos, bei nuo darbo rezultatų priklausantys priedai.
Darbo vieta
Shift4 Payments Lithuania UAB
„Shift4“ (NYSE: FOUR) drąsiai iš naujo apibrėžia prekybą, supaprastindama sudėtingas mokėjimų ekosistemas visame pasaulyje. Būdama komerciją skatinančių technologijų lyderė, „Shift4“ kasmet atlieka milijardus operacijų šimtams tūkstančių įmonių praktiškai kiekvienoje pramonės šakoje. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite www.shift4.com.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (4)
Shift4 Payments Lithuania UAB informacija
4498 €
Vid. atlyginimas bruto
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
515
Darbuotojų skaičius
30-50 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2731 €
25% uždirba
2731-3759 €
25% uždirba
3759-5930 €
25% uždirba nuo
5930 €