Klientų aptarnavimo vadovas

„Deeper“ pirmauja augant ir laimi inovacijomis žvejybos ir platesnėje sonarų rinkoje. Esame geriausi pasaulyje, kurdami programėlėmis valdomas sonarų technologijas.

Šiandien mūsų sonarai prieinami daugiau nei 90 šalių, o mūsų programėlių bendruomenė jungia daugiau nei 2 milijonus išmaniųjų žvejų visame pasaulyje. Už viso to slypi 65 specialistų komanda. Didžiuojamės subūrę unikalią grupę žmonių, kurie skiriasi savo patirtimi ir išsilavinimu. Kai kurie labai kūrybingi, kiti – labai kruopštūs, tačiau visi vieningi tikėdami, kad tik kartu galime sukurti naują didįjį dalyką, kuris pakeltų žvejybos patirtį į naują lygį.

Ieškome klientų aptarnavimo vadovo (-ės), kuris (-i) atliktų svarbų vaidmenį pakeliant mūsų klientų aptarnavimą į naują lygį.

Pagalba klientams per mūsų bilietų sistemą ir socialinės žiniasklaidos platformas („Facebook“, „Instagram“, „Youtube“). Tiesioginių pokalbių nebus, tačiau reguliarūs telefono skambučiai, į kuriuos turėsite atsiliepti iš Lietuvos klientų rotacijos tvarka.

Bendradarbiavimas su mūsų mažmeninės prekybos ir platinimo partneriais siekiant užtikrinti sklandų mūsų produktų garantinį aptarnavimą.
Bendradarbiavimas su mūsų produktų programinės įrangos problemomis ir jų dokumentavimas, pranešimas apie jas atitinkamiems skyriams.

Bendradarbiavimas su kitais „Deeper“ skyriais, siekiant pagerinti klientų ir produktų pasitenkinimą (rinkodara, pardavimai, moksliniai tyrimai ir plėtra, programinė įranga).

Nuolatinis esamų klientų aptarnavimo ir garantinio aptarnavimo procesų tobulinimas.

Bent 1 metų patirtis bendraujant su klientais el. paštu, telefonu arba tiesioginiais pranešimais. Patirtis teikiant techninę ar garantinio aptarnavimo pagalbą plataus vartojimo elektronikos ar programinės įrangos produktams išskirtų jus iš kitų kandidatų.

Gebėjimas greitai ir efektyviai spręsti problemas, rasti jų priežastis ir skatinti patobulinimus.
Sklandus anglų kalbos mokėjimas raštu ir žodžiu, nes tai bus pagrindinė jūsų darbo kalba. Pageidautinas bent C1 lygis. Papildomos kalbos bus laikomos dideliu privalumu.

Techniniai įgūdžiai ir noras visada neatsilikti nuo naujausių technologijų.

Jūs gana patogiai dirbate savarankiškai – galite savarankiškai planuoti laiką ir nustatyti užduočių prioritetus.
Dėmesys detalėms, kūrybiškas problemų sprendimas ir „galiu padaryti“ požiūris.

Į klientą orientuotas mąstymas, empatija ir profesionalumas.

Modernus biuras pačiame miesto centre – Sapiegų parke, su atviro plano darbo erdve, lauko terasa ir netoliese esančiu parku gaiviems pasivaikščiojimams. Įmonės apmokama automobilių stovėjimo aikštelė šalia biuro arba viešojo transporto bilietas. Visapusiškas sveikatos draudimas (po bandomojo laikotarpio). Darbuotojų draudimas. Skirtas laikas ne projektui / asmeniniam tobulėjimui (10 % darbo savaitės). Metinis mokymų ir tobulėjimo biudžetas (2 % jūsų bendrųjų metinių pajamų). Išskirtinės darbuotojų nuolaidos visiems „Deeper“ produktams. Reguliarūs komandos formavimo renginiai ir socialiniai susibūrimai. Lankstus darbo grafikas ir hibridinis darbo modelis. Galimybė dirbti iki vieno mėnesio per metus. Biuras, kuriame galima laikyti augintinius – inovacijos sklandžiau veikia su šunimi ar dviem.

1850-2310 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Antakalnio g. 17, LT-10312 Vilnius Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo