Automatikos kūrėjas
Vilniuje
prieš 12 d.
Skelbimas neaktyvus
Į šį skelbimą CV siųsti nebegalite, tačiau siūlome peržiūrėti kitus:
Klientų aptarnavimo ir operacijų vadovas
2047-2975 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „KONFESTA“
„Candy POP“ – tai specializuotas mažmeninės prekybos prekės ženklas, kuris yra daugiau nei vien saldumynai. Tai sparčiai augantis tarptautinis mažmeninės prekybos tinklas, kuriam vadovauja ambicinga ir drąsi komanda. Mes augame kartu su žmonėmis, kurie nebijo prisiimti atsakomybės.
„Candy POP“ istorija prasidėjo šeimos versle, kuriame būsimi įkūrėjai vaikystėje mokėsi mažmeninės prekybos pagrindų. Šiandien „Candy POP“ išaugo į tarptautinį verslą, vykdantį didmeninės ir mažmeninės prekybos, elektroninės prekybos ir franšizės veiklą visose Baltijos šalyse ir Europoje.
Ieškome praktinio, technologiškai išmanančio klientų aptarnavimo ir operacijų vadovo, kuris prisiimtų atsakomybę už mūsų klientų patirtį daugiau nei 5 rinkose. Tai unikalus vaidmuo asmeniui, kuriam patinka kurti ir tobulinti sistemas – turėsite autonomiją formuoti, kaip teikiame klientų aptarnavimą, diegiame modernius įrankius ir skatiname efektyvumą visoje mūsų veikloje.
„Candy POP“ istorija prasidėjo šeimos versle, kuriame būsimi įkūrėjai vaikystėje mokėsi mažmeninės prekybos pagrindų. Šiandien „Candy POP“ išaugo į tarptautinį verslą, vykdantį didmeninės ir mažmeninės prekybos, elektroninės prekybos ir franšizės veiklą visose Baltijos šalyse ir Europoje.
Ieškome praktinio, technologiškai išmanančio klientų aptarnavimo ir operacijų vadovo, kuris prisiimtų atsakomybę už mūsų klientų patirtį daugiau nei 5 rinkose. Tai unikalus vaidmuo asmeniui, kuriam patinka kurti ir tobulinti sistemas – turėsite autonomiją formuoti, kaip teikiame klientų aptarnavimą, diegiame modernius įrankius ir skatiname efektyvumą visoje mūsų veikloje.
Pagrindinės pareigos:
- Užtikrinti klientų patirtį visose 5+ rinkose (LT, LV, EE, PL, FI + e. prekyba) – iš pradžių praktiškai, su galimybe kurti procesus ir plėsti veiklą.
- Skatinti veiklos efektyvumą – nustatyti problemas, supaprastinti darbo eigą ir įdiegti patobulinimus.
- Ugdyti modernius sprendimus – vertinti ir diegti klientų aptarnavimo įrankius, automatizavimą ir dirbtinio intelekto pagrįstas technologijas, siekiant padidinti efektyvumą ir reagavimo kokybę.
- Valdyti partnerių perėjimą – dirbti su esamais paslaugų partneriais, kartu strategiškai kuriant vidinius pajėgumus.
- Stebėti ir gerinti pasitenkinimą – sekti KPI visuose kanaluose (el. paštu, telefonu, socialiniuose tinkluose, tiesioginiame pokalbyje), analizuoti atsiliepimus, reaguoti į įžvalgas.
- Užtikrinti sklandų užsakymų vykdymą – bendradarbiauti su sandėlio ir kurjerių partneriais, kad problemos būtų greitai išspręstos.
- Optimizuoti grąžinimo procesą – padaryti jį sklandų klientams ir efektyvų operacijoms.
- Palaikyti savitarnos išteklius – nuolat atnaujinti ir naudingi DUK, pagalbos turinys ir palaikymo gairės.
Kas tu esi:
- Gebėjimas praktiškai spręsti problemas – nebijote pasiraitoti rankovių ir tiesiogiai spręsti klientų problemas.
- Domitės technologijomis ir esate inovatyvus – domitės dirbti su dirbtinio intelekto įrankiais, automatizavimu ir moderniomis platformomis, kad galėtumėte dirbti išmaniau.
- Mąstote apie įvairias rinkas – galite patogiai dirbti skirtingose šalyse ir prisitaikyti prie vietos poreikių.
- Puikūs komunikabilumas – laisvai kalbate lietuviu ir angliškai; papildomos kalbos (latvių, estų, lenkų) būtų didelis privalumas.
- Analitinis mąstymas – naudojate duomenis problemoms nustatyti ir patobulinimams vertinti.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar operacijų srityje, idealiu atveju, e. prekybos ar mažmeninės prekybos srityje (pageidautina 3+ metai).
- Pažintis su ERP sistemomis („Rivile“ ar panašiomis) ir e. prekybos platformomis būtų privalumas.
Ką mes siūlome:
- Kurkite ateitį – reta galimybė kurti klientų aptarnavimo operacijas nuo nulio
- Autonomija ir įtaka – jūsų sprendimai tiesiogiai paveiks klientų patirtį 5 rinkose
- Augimas kartu su mumis – įmonei augant, auga ir ši pozicija
- Modernus požiūris – investuojame į įrankius ir technologijas, o ne tik į darbuotojų skaičių
- Sveikatos draudimas
- Asmeninis profesinio tobulėjimo biudžetas
- Reguliarūs komandos formavimo renginiai ir kelionės Lietuvoje ir užsienyje
- Neriboti užkandžiai ir gėrimai biure bei darbuotojų nuolaida
- Patogi ir motyvuojanti darbo vieta pačiame miesto centre
Atlyginimas
2047-2975
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Atlyginimas bus proporcingas Jūsų patirčiai ir kompetencijoms.
Atlyginimas bus proporcingas Jūsų patirčiai ir kompetencijoms.
UAB „KONFESTA“
„Candy POP“ yra sparčiai augantis specializuotas prekių ženklas, veikiantis Baltijos šalyse ir Lenkijoje. Turime daugiau nei 30 parduotuvių vienijantį mažmeninės prekybos tinklą, toliau vystome elektroninę prekybą bei plėtojame didmeninės prekybos verslą, taip pat siūlome tarptautinę „Candy POP“ franšizę. Mūsų asortimente – rinktiniai saldumynai, užkandžiai ir gėrimai, kurių didžioji dalis atkeliauja iš JAV, Azijos ir kitų, Baltijos šalių regiono ragautojams egzotinių kraštų.
informacija apie UAB „KONFESTA“
2041 €
Vid. atlyginimas bruto
101
Darbuotojų skaičius
10-20 mln. €
Pajamos 2024 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
1003 €
25% uždirba
1003-1492 €
25% uždirba
1492-2497 €
25% uždirba nuo
2497 €