Klientų aptarnavimo specialistas | Tinklo sprendimai

Ieškomeklientų aptarnavimo specialisto, kuris sustiprintų mūsų ambicingą techninės pagalbos komandą Kaune, Lietuvoje. Dirbsite su pirmaujančiais tinklo sprendimais pasaulyje ir tobulinsite savo įgūdžius.

„Teltonika“ tinklo sprendimų verslo padalinys kuria ir gamina pramoninę ir įmonių ryšio įrangą, daugiausia maršrutizatorius, komutatorius, šliuzus ir modemus. Mūsų tinklo įrenginiai aptarnauja klientus sudėtingiausiose 4-osios pramonės revoliucijos, išmaniojo miesto ir žaliosios energijos srityse.

Šiose pareigose Jūs:

• Atsakysite į verslo klientų skambučius, kad teiktumėte pirmosios linijos pagalbą techniniais klausimais, susijusiais su „Teltonika Networks“ produktais.
• Bendrausite su klientais įvairiais kanalais, įskaitant telefoną, el. paštą, bilietų platformas, internetinius susitikimus, forumus ir kitas komunikacijos priemones.
• Konsultuosite klientus ir pardavimų atstovus, kaip integruoti ir naudoti mūsų produktus, spręsite technines problemas ir padėsite šalinti pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
• Perduosite sudėtingesnius atvejus tinklų ir daiktų interneto inžinieriams, užtikrinsite aiškų ir efektyvų bendravimą tarp kliento ir vidinių komandų.

Ko iš jūsų tikimės:

• Puikūs bendravimo įgūdžiai, gebėjimas efektyviai bendrauti su klientais, parodant empatiją, kantrybę ir aktyvų klausymąsi.
• Geri šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai.
• Į klientą orientuotas požiūris, teikiant pirmenybę klientų pasitenkinimui ir siekiant viršyti lūkesčius kiekvieno bendravimo metu.
• Nuolatinis mokymasis ir tobulėjimas, nuolatinis įgūdžių ir žinių, susijusių su pareigomis, tobulinimas; noras greitai išmokti techninių sąvokų, susijusių su tinklo įranga.
• Gebėjimas spręsti problemas, analitinio mąstymo ir kūrybiškumo panaudojimas iššūkiams spręsti ir sprendimams optimizuoti.
• Gebėjimas dirbti su kompiuteriais ir įprastomis biuro priemonėmis (pvz., „Excel“, „Word“, žiniatinklio sistemomis).
• Bendras supratimas apie tai, kaip veikia kompiuterių tinklai ir interneto įrenginiai.
• Aistra technologijoms ir inovacijoms. Gebėjimas sekti pramonės tendencijas ir pažangą būtų laikomas privalumu.
• Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų laikoma privalumu.

Ko siūlome:

• Puikios galimybės augti stiprioje ir sparčiai besiplečiančioje įmonėje.
• Įdomūs ir ambicingi pramoninių tinklo įrenginių projektai.
• Dinamiška, iššūkių kupina darbo aplinka ir bendradarbiavimu grįsta vidinė kultūra.
• Rūpinimasis jūsų emocine ir fizine gerove, siūlant lankstų darbo grafiką ir sveikatos draudimą.
• Įmonės apmokamos sporto veiklos (krepšinis, futbolas, tinklinis) ir kiti sporto renginiai.
• Pasiekimų šventimas ir smagus bendras laikas komandos formavimo renginiuose, vasaros festivaliuose ir kitomis svarbiomis progomis.
• Galimybė gauti solidžius priedus dalyvaujant rekomendacijų programoje.
• Darbo sukakčių proga džiuginame gimtadienio dovanomis ir apdovanojimais.
• Užkandžiai biure.

Atlyginimas

Vertiname kiekvieno pastangas ir patirtį, todėl siūlome patrauklų atlyginimą, atitinkantį jūsų įgūdžius ir srities patirtį. Atlyginimas šioje pozicijoje svyruoja nuo 10 Eur/val. iki 14 Eur/val. (~1670 Eur—2340 Eur) iki mokesčių, priklausomai nuo jūsų patirties ir kompetencijos, su galimybe gauti priedus.

• Darbo sutartyje nurodome ir apibrėžiame fiksuotą (tarifinį) valandinį atlyginimo įkainį iki mokesčių.

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mūsų įdarbinimo kolege Viktorija Krivoščenkaite, +370 659 26214, el. paštu

1670-2340 €/mėn. neatskaičius mokesčių