Менеджер по работе с клиентами

МЫ ищем увлеченного, ориентированного на результат менеджера по работе с клиентами, который будет способствовать улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению продаж.
ВЫ будете работать с третьим по величине рынком авиационных запчастей премиум-класса.
Вы можете столкнуться с проблемами, которые потребуют стратегического мышления, пробудят ваш творческий потенциал и укрепят терпение, но если вами движет подход «Рим не был построен за один день», мы ищем вас!

Каковы будут ваши обязанности?

• Контроль за послепродажным процессом,
  
• Работа над процессом продления подписки на торговой площадке,
  
• Осуществление процесса адаптации новых клиентов,
  
• Активно поддерживать вовлеченность клиентов и регулярное использование продуктов,
  
• Повышать лояльность клиентов и защищать их,
  
• Помощь непосредственному руководителю в курировании различных проектов и мониторинге показателей данных,
  
• Проведение онлайн-презентаций/тренингов для существующих клиентов,
  
• решать вопросы клиентов,
  
• Оказание технической помощи нашим клиентам,
  
• Соблюдение KYC,
  
• Быть первым контактным лицом в чате.
  

Должен иметь:

• 3+ года опыта работы в сфере обслуживания и поддержки клиентов,
  
• Умение и уверенность в общении с англоговорящими клиентами (знание других языков является огромным преимуществом),
  
• Управление взаимоотношениями с клиентами,
  
• Критическое мышление и умение решать проблемы,
  
• Высокая организованность, умение работать в режиме многозадачности,
  
• Опыт работы в авиационной отрасли будет огромным преимуществом на данной позиции.
  

Мы предлагаем:

• Возможность работать с инновационными IT-решениями в авиационной отрасли,
  
• Пакет медицинского страхования в соответствии с политикой нашей компании,
  
• Бесплатный офисный тренажерный зал,
  
• Детская комната, где вы можете оставить своих детей играть под присмотром,
  
• Бесплатная парковка,
  
• Совершенно новый офис с настоящим самолетом внутри, где разрешено проживание с домашними животными!
  
• Различные скидки и предложения от наших партнеров.

От 2315 €/мес. брутто