Klientų aptarnavimo padėjėjas

„Owens Corning“ siekiame tikslo: kurti tvarią ateitį diegdami medžiagų inovacijas. Per savo izoliacijos ir neaustinių medžiagų verslą Europoje užtikriname stiprius veiklos rezultatus visoje vertės grandinėje.

Klientų aptarnavimo specialistas (-ė) – tai ne su klientais bendraujantis asmuo, kuris padeda užtikrinti užsakymų ir grynųjų pinigų išgryninimo (OTC) veiklą, tiksliai ją vykdant ir palaikant aukštos kokybės duomenis įmonės sistemose. Šios pareigos orientuotos į operacinės pagalbos teikimą, kuris leidžia užtikrinti efektyvius, reikalavimus atitinkančius ir stabilius verslo procesus keliose Europos rinkose.

Glaudžiai bendradarbiausite su vidinėmis komandomis, tokiomis kaip klientų aptarnavimo, tiekimo grandinės, finansų, kainodaros, sandėlių, pasaulinių verslo paslaugų ir IT, laikydamiesi nustatytų procedūrų ir naudodami patvirtintus duomenis.

Tikslus ir savalaikis „nuo užsakymo iki grynųjų pinigų“ palaikymo veiklos vykdymas

Aukšta duomenų kokybė kainodaros, pagrindinių duomenų ir sąskaitų faktūrų išrašymo procesuose

Sklandus bendradarbiavimas su vidiniais suinteresuotaisiais subjektais įvairiose funkcijose

Stabilios, reikalavimus atitinkančios kasdienės operacijos, palaikomos griežtos sistemos drausmės

Proaktyvus duomenų ar procesų problemų identifikavimas ir eskalavimas

Palaikyti užsakymų ir grynųjų pinigų apdorojimą šiais būdais:

• Šalinti EDI užsakymų klaidas
• Tvarkyti įmonių vidinių užsakymų stebėjimą
• Apdoroti sąskaitų faktūrų atšaukimus
• Kurti kreditines ir debeto sąskaitas faktūras
• Palaikyti nuolaidų veiklą
• Stebėti pristatymo įrodymo (POD) būseną

Tvarkyti ir atnaujinti su kainodara susijusius duomenis ERP sistemose, remiantis patvirtintais įvesties duomenimis, užtikrinant sąskaitų faktūrų tikslumą ir pažymint neatitikimus

Nustatyti, atnaujinti ir tvarkyti klientų, medžiagų, krovinių ir logistikos pagrindinius duomenis ERP sistemose

Koordinuoti klientų kūrimo ir duomenų atnaujinimo užklausas su reikiamomis vidinėmis komandomis

Bendradarbiauti su vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis, siekiant paremti su sistema ir duomenimis susijusias operacijas
Užtikrinti „Owens Corning“ saugos standartų laikymąsi ir skatinti struktūrizuotą, reikalavimus atitinkančią darbo aplinką

Puikios rašytinės ir žodinės anglų kalbos žinios

Praktinės žinios apie užsakymų ir grynųjų pinigų išrašymo procesus

Patirtis naudojant ERP sistemas (SAP arba lygiavertes)

Susipažinimas su kainodaros duomenimis, sąskaitų faktūrų išrašymo srautais ir su EDI susijusiomis temomis

Didelis dėmesys detalėms ir gebėjimas tiksliai dirbti su duomenimis

Gebėjimas efektyviai dirbti administracinėje srityje, ne bendraujant su klientais

Puikūs bendradarbiavimo su vidinėmis komandomis įgūdžiai įvairiose funkcijose

Verslo, tiekimo grandinės, finansų ar lygiavertis išsilavinimas.

Pageidautina patirtis nebiržinių prekių, užsakymų valdymo ar bendrų paslaugų srityje.

Patirtis regioninėje arba daugiašalėje aplinkoje būtų privalumas.

Bus suteikti su pareigomis susiję mokymai ir sistemų diegimas.

1800-2300 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Galutinis pasiūlymas, atspindintis jūsų kvalifikaciją ir patirtį.