Klientų aptarnavimo specialistas (-ė) – B2B (kalbantis (-i) prancūzų ir anglų kalbomis)
2000-2900 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Ovoko“
Kas mes esame:
„Ovoko“ transformuoja daugiau nei 30 mlrd. eurų vertės Europos naudotų automobilių dalių rinką – didžiulę, susiskaidžiusią pramonės šaką, kuri vis dar iš esmės neveikia. Per savo prekyvietę, SaaS ir logistikos platformą sujungiame daugiau nei 6000 metalo laužo aikštelių savininkų, automobilių dalių pardavėjų ir ardytojų su milijonais pirkėjų, todėl prekiauti dalimis tarpvalstybiniu mastu yra paprasta. Turėdami daugiau nei 35 milijonus dalių, išaugome į vieną sparčiausiai augančių elektroninės prekybos bendrovių Europoje, tačiau tikrosios galimybės dar laukia ateityje, nes kuriame tikrą kategoriją apibrėžiančią platformą visame pasaulyje.
Apie vaidmenį:
Tai naujas CX vaidmuo, orientuotas į mūsų B2B klientų palaikymą.
Jis apjungia klientų aptarnavimo ir sąskaitų valdymo elementus. Jūs tiesiogiai dirbsite su verslo klientais, padėdami jiems kuo greičiau išspręsti problemas, suprasti mūsų platformą ir efektyviai ją naudoti kasdienėje veikloje.
Jūs taip pat prisidėsite prie mūsų darbo su B2B klientais formavimo, padėdami nustatyti procesus, komunikacijos standartus ir geriausią praktiką, pareigoms tobulėjant.
Jis apjungia klientų aptarnavimo ir sąskaitų valdymo elementus. Jūs tiesiogiai dirbsite su verslo klientais, padėdami jiems kuo greičiau išspręsti problemas, suprasti mūsų platformą ir efektyviai ją naudoti kasdienėje veikloje.
Jūs taip pat prisidėsite prie mūsų darbo su B2B klientais formavimo, padėdami nustatyti procesus, komunikacijos standartus ir geriausią praktiką, pareigoms tobulėjant.
Šiose pareigose Jūs:
- Bendrauti su B2B klientais el. paštu ir telefonu – ne tik reaktyviai, bet ir proaktyviai.
- Užmegzti ryšius su klientais ir tapti jų asmeniu, į kurį kreiptis.
- Prisiimti visišką atsakomybę už klientų užklausas nuo pradžios iki galo.
- Padėti klientams kuo geriau išnaudoti mūsų platformą, padedant jiems susipažinti su funkcijomis ir sprendimais.
- Nustatyti modelius, problemas ir galimybes – ir padėti mums tobulinti savo darbą.
- Dokumentuoti įžvalgas ir pagrindinius bendravimo būdus, kad būtų lengviau plėsti šią funkciją.
- Nuolat ir proaktyviai stebėti, kaip niekas nelieka nepastebėta.
- Prisidėti prie šio vaidmens, jo procesų ir poveikio kūrimo nuo nulio.
Ko mes ieškome:
- Puikios profesinės prancūzų ir anglų kalbų žinios (raštu ir žodžiu); lietuvių, rusų arba lenkų kalbos yra didelis privalumas.
- Patirtis klientų aptarnavimo, sąskaitų valdymo ar bet kokio kito darbo su klientais srityje yra didelis privalumas.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir natūralus gebėjimas užmegzti santykius.
- Iniciatyvus mąstymas – nelaukiate, kol kils problemų, jas pastebite ir sprendžiate.
- Patogumas dirbti greito tempo, besikeičiančioje aplinkoje, kurioje mažai struktūros.
- Gebėjimas atlikti kelias užduotis vienu metu ir efektyviai nustatyti prioritetus.
- Domėjimasis automobiliais yra privalumas, bet ne būtinybė.
Ką mes siūlome:
- Privatus sveikatos draudimas
- Darbuotojų akcijų pasirinkimo planas (ESOP)
- Mokymosi biudžetas jūsų asmeniniam ir profesiniam augimui
- Kelionės į darbą ir atgal privilegijos (pasirinktinai dengta automobilių stovėjimo aikštelė arba viešasis transportas)
- Kasdieniai užkandžiai ir gėrimai
- Sporto salė vietoje
- Aukščiausios klasės techninė ir programinė įranga
- Galimybė dirbti iš bet kurios vietos iki 30 dienų per metus
- Darbuotojų rekomendacijų programa
Sužinokite apie visas mūsų privilegijas apsilankę mūsų svetainėje: about.ovoko.com/career/#perks
Atlyginimas
2000-2900
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
UAB „Ovoko“
Ovoko yra viena didžiausių Lietuvoje veikiančių internetinių B2C prekyviečių Europoje. Kartu su atsidavusių profesionalų komanda kuriame skaitmeninę infrastruktūrą, kuri atneša revoliuciją naudotų automobilių dalių pramonei. Mes jau pakeitėme būdą, kaip žmonės perka ir parduoda savo automobilių dalis internetu ir išpopuliarėjome visoje Europoje.
Esame pozityvi kompanija, kurios misija yra skatinti žiedinę ekonomiką naudotų automobilių dalių pramonėje. Mūsų daug žadantys rezultatai jau pritraukė daug investicijų iš rizikos kapitalo ir ES projektų, skatinančių dar spartesnį augimą ir žengimą į užsienio rinkas.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (6)
Esame pozityvi kompanija, kurios misija yra skatinti žiedinę ekonomiką naudotų automobilių dalių pramonėje. Mūsų daug žadantys rezultatai jau pritraukė daug investicijų iš rizikos kapitalo ir ES projektų, skatinančių dar spartesnį augimą ir žengimą į užsienio rinkas.
informacija apie UAB „Ovoko“
5172 €
Vid. atlyginimas bruto
(2X higher than LT average)
270
Darbuotojų skaičius
30-50 mln. €
Pajamos 2024 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
3200 €
25% uždirba
3200-5090 €
25% uždirba
5090-6800 €
25% uždirba nuo
6800 €