Elektroninių kanalų komandos vadovas (-ė) skambučių centre

Aš esu Kristina Karaseva, vadovauju Privačių Klientų aptarnavimo padaliniui Šiauliuose. Šiuo metu ieškau ambicingo (-os), pozityvaus (-ios) ir nebijančio (-ios) iššūkių komandos vadovo (-ės), kuris vadovaus paslaugų komandai skambučių centre.

Jei tave domina darbas su žmonėmis, jų motyvavimas, ugdymas ir nuolatinis klientų patirties gerinimas – ši pozicija kaip tik tau. 

Apie komandą ir vaidmenį 

Tavo būsimoji komanda dirba Šiauliuose ir yra atsakinga už efektyvų klientų aptarnavimą telefonu, laiškais ir bei chat. Tai komandos vadovo pozicija, apimanti kasdienį darbą su komanda, rezultatų sekimą ir nuolatinį veiklos vystymą. 

Tavo pagrindinės atsakomybės :

• Vadovauti komandai ir užtikrinti sklandų jos kasdienį darbą 
• Sekti ir analizuoti nustatytus komandos KPI bei užtikrinti tikslų įgyvendinimą 
• Stebėti paslaugų kokybę ir veiklos rezultatus 
• Inicijuoti ir įgyvendinti veiklos pokyčius, prisidedančius prie komandos rezultatų augimo 
• Užtikrinti sklandų naujų darbuotojų įvedimą ir palaikyti esamų darbuotojų kompetenciją 

Tavo asmenybė ir patirtis:

• Esi lyderis (-ė), gebantis (-i) telkti, motyvuoti ir auginti komandą 
• Esi atviras (-a) pokyčiams ir jautiesi komfortiškai dinamiškoje aplinkoje 
• Pasižymi analitiniu mąstymu, gebi dirbti su duomenimis ir rezultatais 
• Turi stiprius komunikacijos ir bendradarbiavimo įgūdžius 
• Gebi planuoti, koordinuoti veiklą ir kontroliuoti rezultatus 
• Turi gerus rašytinius ir žodinius lietuvių kalbos įgūdžius 

Prisijunk prie mūsų ir kurk išmanesnį rytojų žmonėms, verslui ir planetai

Telia esame 15 000 kolegų komanda Šiaurės ir Baltijos šalyse, kurią vienija aistra technologijoms ir ryšiams. Būdami viena iš pirmaujančių telekomunikacijų operatorių, kuriame ilgalaikę pažangą įgyvendindami didelio masto ir reikšmingus projektus įtraukioje aplinkoje.

Čia galite auginti savo įgūdžius, vadovauti prasmingiems projektams ir klestėti palaikančioje aplinkoje. Nesvarbu, ar žengiate pirmąjį karjeros žingsnį, ar siekiate kito etapo, Telia yra vieta augti, jaustis bendruomenės dalimi ir kurti tikrą poveikį.

Ką siūlome 

Nuolat investuojame į darbuotojų gerovę – nuo profesinio tobulėjimo iki emocinės ir fizinės sveikatos stiprinimo: 

• Papildomas sveikatos draudimas ir pensijų kaupimo planai 
• Papildomos atostogų dienos pagal darbo stažą (iki 5 papildomų dienų) 
• Nuolaidos Telia paslaugoms, įskaitant nemokamą namų internetą 
• Partnerių pasiūlymai ir nuolaidos (SPA, kavinės, renginiai) 
• „Telia vaikų klubas“ – vasaros stovyklos darbuotojų vaikams 
• Įmonės finansuojamos sporto veiklos (joga, krepšinis, bėgimas ir kt.) 
• Vidiniai mokymai, lyderystės programos ir galimybės augti ar keisti karjeros kryptį 
• Nemokamos elektromobilių įkrovimo stotelės darbo vietoje 

Atlygis:

• Bazinis atlyginimas: 1800–2100 Eur (neatskaičius mokesčių) 
• Mėnesinis priedas, priklausantis nuo komandos rezultatų: iki 900 Eur (neatskaičius mokesčių) 

Susidomėjai? 

Lauksime jūsų paraiškos iki 2026‑07‑10. Atkreipiame dėmesį, kad galime uždaryti atranką anksčiau, jei rasime tinkamą kandidatą, todėl kviečiame nedelsti ir kandidatuoti kuo greičiau.

Jei būsite atrinktas (-a) į kitą atrankos etapą, su jumis susisieks mūsų samdos vadovas. Atrankos proceso metu bus atliekami ir rekomendacijų bei ankstesnės patirties patikrinimai.

Norite sužinoti daugiau apie šią poziciją? Susisiekite su

 

Lygios galimybės visiems

Telia įmonėje talentą vertiname pagal profesinius įgūdžius ir augimo potencialą. Skatiname įvairovę ir rūpinamės tuo, kad būtų atliepti kiekvieno poreikiai – nepriklausomai nuo negalios, lyties, amžiaus, tautybės, seksualinės orientacijos ar socialinės padėties. Kartu kuriame įtraukią darbo aplinką, kurioje kiekvieno unikalumas tampa mūsų stiprybe. 

 

Join us and let’s make better happen – together! 

Dvaro g. 88, Šiauliai Calculate your travel time to work