Išlaikymo vadovas
7000-9000 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- Indigroup Recruitment
Apie galimybę
Esame sparčiai besivystanti, didelio masto tiesioginio pardavimo (DTC) organizacija, kasdien pritraukianti klientų keliose pasaulinėse rinkose. Geriausiai mokame pritraukti klientus dideliu mastu. Šiuo metu ieškome klientų išlaikymo vadovo, kuris vadovautų tolesniems darbams.
Šis vaidmuo yra susijęs su grynu mastu. Jūs nepradedate nuo nulio. Įžengsite į labai aktyvią aplinką, paveldėsite didelį, nusistovėjusį skyrių ir perimsite didžiulės pasaulinės klientų bazės valdymą.
Mums reikia komercijos vadovo, kuris galėtų žvelgti plačiau nei standartinės rinkodaros strategijos, kad uždirbtų pinigų iš didžiulės auditorijos. Jei žinote, kaip analizuoti sudėtingą elgesį, kurti sistemas, kurios skatina pakartotinius pirkimus, ir paversti atskiras operacijas tvariu pajamų varikliu, turėsite komandą, infrastruktūrą ir srautą, kad įgyvendintumėte savo viziją.
Komanda
Vadovausite įvairių funkcijų komandai keliose pagrindinėse klientų išlaikymo ir augimo srityse. Ši grupė pasižymi kanalų patirtimi, komercinėmis įžvalgomis ir veiklos pajėgumais, suteikdama jums tvirtą pagrindą vykdyti dideliu mastu, kartu toliau tobulinant komandos struktūrą būsimam augimui. Kaip darbuotojų išlaikymo vadovas, nustatysite kryptį, ugdysite talentus ir kylančius lyderius, stiprinsite bendradarbiavimą tarp funkcijų ir kursite našiai veikiančią kultūrą, orientuotą į pajamas, eksperimentavimą ir nuolatinį tobulėjimą.
Šis vaidmuo yra susijęs su grynu mastu. Jūs nepradedate nuo nulio. Įžengsite į labai aktyvią aplinką, paveldėsite didelį, nusistovėjusį skyrių ir perimsite didžiulės pasaulinės klientų bazės valdymą.
Mums reikia komercijos vadovo, kuris galėtų žvelgti plačiau nei standartinės rinkodaros strategijos, kad uždirbtų pinigų iš didžiulės auditorijos. Jei žinote, kaip analizuoti sudėtingą elgesį, kurti sistemas, kurios skatina pakartotinius pirkimus, ir paversti atskiras operacijas tvariu pajamų varikliu, turėsite komandą, infrastruktūrą ir srautą, kad įgyvendintumėte savo viziją.
Komanda
Vadovausite įvairių funkcijų komandai keliose pagrindinėse klientų išlaikymo ir augimo srityse. Ši grupė pasižymi kanalų patirtimi, komercinėmis įžvalgomis ir veiklos pajėgumais, suteikdama jums tvirtą pagrindą vykdyti dideliu mastu, kartu toliau tobulinant komandos struktūrą būsimam augimui. Kaip darbuotojų išlaikymo vadovas, nustatysite kryptį, ugdysite talentus ir kylančius lyderius, stiprinsite bendradarbiavimą tarp funkcijų ir kursite našiai veikiančią kultūrą, orientuotą į pajamas, eksperimentavimą ir nuolatinį tobulėjimą.
Panagrinėkime detales (užduotis):
- Valdyti ir vykdyti el. pašto ir SMS strategiją keliose rinkose ir klientų gyvavimo ciklo etapuose.
- Vadovauti, auginti ir ugdyti efektyviai veikiančią el. pašto ir SMS rinkodaros komandą.
- Prisiimti atsakomybę už kanalų pajamas, pelningumą, įsitraukimą ir klientų vertę per visą jų gyvavimo ciklą.
- Kurti ir nuolat tobulinti automatizuotas klientų keliones – nuo prisijungimo ir konversijos iki po pirkimo, kryžminio pardavimo, susigrąžinimo ir išlaikymo.
- Naudoti segmentavimą, suasmeninimą, klientų įžvalgas ir eksperimentavimą, siekiant pagerinti komunikacijos aktualumą ir našumą dideliu mastu.
- Bendradarbiauti visoje įmonėje, kad būtų galima atrasti naujų augimo galimybių ir el. paštą bei SMS paversti labiau pritaikomu ir efektyvesniu kanalu.
Reikalavimai:
Vadovavimo patirtis
El. pašto ir SMS patirtis
Verslo supratimas
- Įrodyta patirtis vadovaujant ir kuriant el. pašto, CRM arba klientų išlaikymo rinkodaros komandą
- Gebėjimas nustatyti aiškią kryptį, sukurti atskaitomybę ir pakelti našumo kartelę
- Puikūs koučingo ir žmonių ugdymo įgūdžiai
El. pašto ir SMS patirtis
- Gilus el. pašto ir SMS rinkodaros supratimas, įskaitant kampanijas, automatizavimą, segmentavimą ir tokias platformas kaip „Klaviyo“, „Iterable“, „Braze“ ar panašias
- Puikios žinios apie pristatymą, siuntėjų reputaciją, sąrašų higieną ir geriausią kanalų praktiką
- Patirtis naudojant duomenis komunikacijai suasmeninti ir klientų įsitraukimui bei pajamoms gerinti
- Stiprus testavimo mąstysena: žinote, kaip idėjas paversti struktūrizuotais eksperimentais ir keičiamo mastelio mokymusi
- Įrodyta patirtis naudojant dirbtinio intelekto įrankius komandos efektyvumui, greičiui ir klientų komunikacijos kokybei gerinti
Verslo supratimas
- Stiprus komercinis mąstysena – suprantate, kaip klientų išlaikymo veikla yra susijusi su pajamomis, marža, klientų gyvavimo ciklo verte ir tvariu augimu
- Patirtis valdant našumą keliose rinkose, produktuose ar klientų segmentuose yra didelis privalumas
- Patogus darbas sparčiai besivystančioje el. prekybos, startuolio ar augančio verslo įmonėje aplinka
- Patirtis tiesioginės prekybos elektroninėje prekyboje arba kitoje didelės apimties sandorių srityje
Ką mes siūlome
- Hibridinis darbo modelis, apjungiantis darbą biure ir nuotoliniu būdu
- Privatus sveikatos draudimas kartu su psichinės sveikatos ir gerovės palaikymu
- Asmeninis biudžetas, skirtas jūsų profesiniam augimui, konferencijoms ir kursams
- Papildomos apmokamos atostogų dienos, uždirbamos jums augant kartu su įmone
- Reguliarūs komandos formavimo renginiai, ne biuruose vykdoma ir visos įmonės veikla
- Atlyginimas: 7 000–9 000 EUR neatskaičius mokesčių
Atlyginimas
7000-9000
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Indigroup Recruitment
„Indigroup“ yra aukščiausio lygio vadovų paieškos ir atrankos įmonė, kuri specializuojasi vyresniųjų vadovų įdarbinime sparčiai augančioms ir tarptautinėms įmonėms.
Mūsų klientas yra sparčiai auganti tarptautinė tiesioginės prekybos (DTC) e. prekybos grupė, veikianti keliose pasaulinėse rinkose ir dideliu mastu. Įmonė sukūrė labai efektyvų klientų įsigijimo variklį, kasdien pritraukiantį didelius kiekius naujų klientų plačiame produktų ir rinkų portfelyje.
Kita galimybė – maksimaliai padidinti šio srauto ir klientų apimties komercinę vertę. Didelės apimties DTC modelyje augimas reiškia ne tik daugiau klientų įgijimą, bet ir didesnių pajamų gavimą iš jau įgytų klientų. Tai reiškia antrų ir vėlesnių pirkimų skatinimą, pirkimo dažnumo didinimą, konversijų gerinimą per visą kliento gyvavimo ciklą ir galimybių gauti daugiau pajamų iš didelės esamos klientų bazės nustatymą.
Įmonė jau turi infrastruktūrą, duomenis, klientų apimtis ir komandą, reikalingą veikti dideliu mastu el. pašto, SMS žinučių, automatizuotų kampanijų, segmentavimo ir e. prekybos srityse. Sėkmingas klientų išlaikymo vadovas perims šio esamo variklio kontrolę ir jį dar labiau skatins – ieškos naujų būdų, kaip klientų duomenis, pirkimo elgseną ir rinkodaros veiklą paversti išmatuojamomis papildomomis pajamomis ir pelnu.
Tai labai komercinės tiesioginio pirkimo vadovo pareigos su aiškiu įgaliojimu: kurti sėkmingą klientų įsigijimo mašiną ir padaryti klientų bazę vertingesnę. Turėsite mastą, išteklius ir savarankiškumą, kad galėtumėte agresyviai testuoti, nuolat optimizuoti ir plėtoti klientų išlaikymo funkciją, kad ji taptų vis svarbesniu pajamų ir pelningumo varikliu visame versle.
Visas darbo pasiūlymas: www.indigroup.lt/en/darbo-pasiulymai/hor/
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (16)
Mūsų klientas yra sparčiai auganti tarptautinė tiesioginės prekybos (DTC) e. prekybos grupė, veikianti keliose pasaulinėse rinkose ir dideliu mastu. Įmonė sukūrė labai efektyvų klientų įsigijimo variklį, kasdien pritraukiantį didelius kiekius naujų klientų plačiame produktų ir rinkų portfelyje.
Kita galimybė – maksimaliai padidinti šio srauto ir klientų apimties komercinę vertę. Didelės apimties DTC modelyje augimas reiškia ne tik daugiau klientų įgijimą, bet ir didesnių pajamų gavimą iš jau įgytų klientų. Tai reiškia antrų ir vėlesnių pirkimų skatinimą, pirkimo dažnumo didinimą, konversijų gerinimą per visą kliento gyvavimo ciklą ir galimybių gauti daugiau pajamų iš didelės esamos klientų bazės nustatymą.
Įmonė jau turi infrastruktūrą, duomenis, klientų apimtis ir komandą, reikalingą veikti dideliu mastu el. pašto, SMS žinučių, automatizuotų kampanijų, segmentavimo ir e. prekybos srityse. Sėkmingas klientų išlaikymo vadovas perims šio esamo variklio kontrolę ir jį dar labiau skatins – ieškos naujų būdų, kaip klientų duomenis, pirkimo elgseną ir rinkodaros veiklą paversti išmatuojamomis papildomomis pajamomis ir pelnu.
Tai labai komercinės tiesioginio pirkimo vadovo pareigos su aiškiu įgaliojimu: kurti sėkmingą klientų įsigijimo mašiną ir padaryti klientų bazę vertingesnę. Turėsite mastą, išteklius ir savarankiškumą, kad galėtumėte agresyviai testuoti, nuolat optimizuoti ir plėtoti klientų išlaikymo funkciją, kad ji taptų vis svarbesniu pajamų ir pelningumo varikliu visame versle.
Visas darbo pasiūlymas: www.indigroup.lt/en/darbo-pasiulymai/hor/