HELPDESK 1-OJO LYGIO PAGALBOS KONSULTANTAS (-Ė)

Esame Finansų analizės ir kontrolės skyriaus programuotojų komanda, kurianti ir prižiūrinti vidinius analitinius sprendimus, duomenų srautus, ataskaitas bei planavimo įrankius, prisidedančius prie strateginių finansinių sprendimų.

Augant poreikiams, ieškome komunikabilaus (-ios), empatiško (-os) ir smalsaus (-ios) žmogaus HelpDesk konsultanto (-ės) rolei, kuris (-i) padėtų užtikrinti sklandų vartotojų aptarnavimą.

• Būsi pirmas kontaktas vartotojams, registruojantiems klausimus bei incidentus per HelpDesk sistemą;
• Išgryninsi vartotojo problemą ar poreikį — užduosi tikslius klausimus, padėsi aiškiai suformuluoti situaciją;
• Atliksi standartinius patikrinimus ir problemų diagnostiką pagal pateiktas instrukcijas;
• Spręsi pasikartojančias problemas arba teiksi vartotojams konsultacijas;
• Identifikuosi problemos pobūdį ir, jei reikia, perduosi ją atitinkamiems aukštesnės kompetencijos specialistams;
• Bendradarbiausi su programuotojais ir analitikais, kad užtikrintum sklandų incidentų ir užklausų valdymą;
• Seksi užduočių statusus, komunikuosi su vartotojais dėl sprendimo eigos;
• Prisidėsi prie dokumentacijos ir instrukcijų tobulinimo.

• Turi bazinių SQL žinių (SELECT užklausos, filtravimas, paprasti patikrinimai);
• Puikiai kalbi ir rašai anglų kalba;
• Gebi suprasti skirtingus žmones ir jų poreikius, moki išgryninti bei išgauti svarbiausią informaciją;
• Pasižymi analitiniu mąstymu ir gebėjimu struktūruoti informaciją;
• Esi kruopštus (-i), atsakingas (-a), iniciatyvus (-i) ir visada pasiruošęs (-usi) padėti;
• Moki dirbti pagal nustatytas instrukcijas ir procedūras.

PRIVALUMAS: patirtis IT pagalbos, klientų aptarnavimo ar panašioje srityje.

• Papildomo sveikatos draudimo – rūpinkis savimi;
• PROMO Cash & Carry nuolaidų kortelės – kasdieniai pirkiniai palankesnėmis sąlygomis;
• Specialių kainų Officeday parduotuvėse – geresnės galimybės;
• Partnerių naudų: sveikata, grožis, pramogos – mėgaukis gyvenimu;
• Stiprios profesionalų komandos - augink savo kompetencijas;
• Karjeros galimybių – tavo motyvacija bus pastebėta.

Spustelėję „Siųsti savo CV“ sutinkI, jog Tavo asmens duomenys, pateikti gyvenimo aprašyme ir kituose pagal šį darbo skelbimą pateiktuose dokumentuose, bus renkami, tvarkomi ir saugomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu bei UAB „Sanitex“ privatumo politika.

1400-1700 €/mėn. į rankas
Galutinis darbo užmokestis yra aptariamas pokalbio metu ir priklauso nuo kandidato kompetencijų bei patirties, o vėliau nuo rezultatų.