Jaunesnysis IT palaikymo analitikas (-ė)
1916-2083 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- Citco Group of Companies
Apie Citco
„Citco“ yra pasaulinė lyderė fondų paslaugų, įmonių valdymo ir susijusių turto paslaugų srityje, turinti darbuotojų 50 biurų visame pasaulyje. Administruodami turtą, kurio vertė viršija 2 trilijonus dolerių, teikiame kompleksinius sprendimus ir išskirtines paslaugas, kad patenkintume savo klientų poreikius.
Apie komandą ir verslo liniją:
IT palaikymo analitiko vaidmuo – teikti IT infrastruktūros palaikymą visiems CITCO biuro ir regiono darbuotojams. IT palaikymo analitikas yra atsakingas už palaikymo užklausų sprendimą, klientų pasitenkinimo ir nuolatinio paslaugų teikimo poreikių tenkinimą. IT palaikymo personalas dirba dinamiškoje, greito tempo aplinkoje, kurioje paslaugos teikiamos telefonu, el. paštu, asmeniškai (klientams, kurie atvyksta be išankstinės registracijos) ir savitarnos būdu.
Jūsų vaidmuo:
- Diagnozuoti ir spręsti programinės ir aparatinės įrangos incidentus, užklausas ir koordinuoti / įgyvendinti suplanuotus pakeitimus, įskaitant operacines sistemas, telekomunikacijas ir įmonės programinės įrangos programas.
- Prisiimti atsakomybę už problemas atliekant incidentų analizę, siekiant įdiegti laikinus arba nuolatinius pataisymus, siekiant kuo greičiau atkurti paslaugas klientui; prireikus pranešti apie incidentus kitoms palaikymo komandoms.
- Tiksliai registruoti, atnaujinti ir dokumentuoti incidentus bei užklausas pagalbos tarnybos bilietų sistemoje.
- Palaikyti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, užtikrinant, kad su visais klientais būtų elgiamasi efektyviai, tinkamai ir profesionaliai.
- Palaikyti puikius žodinio bendravimo įgūdžius ir gebėti efektyviai bendrauti su techniniais ir netechniniais kolegomis visais organizacijos lygmenimis.
- Kurti, tvarkyti ir skelbti atitinkamus palaikymo dokumentus, siekiant padėti visiems vartotojams greitai išspręsti jų incidentus ir paslaugų užklausas ir suteikti vartotojams galimybę tapti savarankiškesniais.
- Tikrinti, ar atnaujinami IT turto valdymo (ITAM) įrašai.
- Prireikus teikti fizinės prieigos ir bendro patalpų saugumo palaikymą ir valdymą.
- Atlikti kasdienius/savaitinius/mėnesinius IT sveikatos patikrinimus vietos biure.
- Iniciatyviai pranešti verslo ir IT vadovybei apie visas problemas, kai tik jos nustatomos, ir reguliariai teikti atnaujinimus apie siūlomus sprendimus.
- Periodiškai teikti ataskaitas verslo ir IT vadovybei apie IT problemas, pažangą, iniciatyvas, būsimus aparatinės / programinės įrangos pakeitimus / atnaujinimus ir visa kita, kas gali turėti įtakos verslo operacijoms.
- Veikti kaip bendras visų IT komandų, palaikančių objektą, išteklius vietoje.
- Pagalba tarp organizacijų – nuotolinė pagalba kitose vietose.
- Prireikus lankytis ir bendradarbiauti su komandomis skirtinguose įmonės biuruose.
- Dirbti po darbo valandų, kai reikia, ir būti budėjimo grafiku.
Apie tave:
- Bakalauro laipsnis arba paskutinių kursų studentas informacinių technologijų, kompiuterių mokslo ar susijusioje srityje.
- 1-2 metų patirtis.
- Įrodytas ITIL ir pokyčių valdymo išmanymas.
- Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai – tiek rašytiniai, tiek žodiniai.
- Įrodyti analitiniai ir problemų valdymo įgūdžiai.
- Patirtis užtikrinant atitiktį pramonės ir vietos valdžios standartams.
- Patirtis bendradarbiaujančioje komandoje, prisiimant darbo krūvį ir atsakomybę.
Mūsų privalumai
Jūsų gerovė mums yra nepaprastai svarbi ir esminė mūsų sėkmės dalis. Mes siūlome įvairias lengvatas, mokymus ir išsilavinimą bei lanksčias darbo sąlygas, kad padėtume jums sėkmingai siekti karjeros, kartu derinant asmeninius poreikius. Pasiteiraukite apie konkrečias lengvatas jūsų vietovėje.
Mes vertiname įvairovę, teikdami pirmenybę įvairių sluoksnių žmonių įdarbinimui. Mūsų įtrauki kultūra yra pasididžiavimo ir stiprybės šaltinis, skatinanti inovacijas ir abipusę pagarbą.
„Citco“ laukia ir skatina teikti paraiškas iš neįgaliųjų. Kandidatams, dalyvaujantiems visuose atrankos etapuose, pageidaujant, suteikiamos sąlygos.
Mes vertiname įvairovę, teikdami pirmenybę įvairių sluoksnių žmonių įdarbinimui. Mūsų įtrauki kultūra yra pasididžiavimo ir stiprybės šaltinis, skatinanti inovacijas ir abipusę pagarbą.
„Citco“ laukia ir skatina teikti paraiškas iš neįgaliųjų. Kandidatams, dalyvaujantiems visuose atrankos etapuose, pageidaujant, suteikiamos sąlygos.
Atlyginimas
1916-2083
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Citco Group of Companies
„Citco“ yra pasaulinė lyderė fondų paslaugų, įmonių valdymo ir susijusių turto paslaugų srityje, turinti darbuotojų 50 biurų visame pasaulyje. Administruodami daugiau nei 2 trilijonus dolerių vertės turtą, teikiame kompleksinius sprendimus ir išskirtines paslaugas, kad patenkintume savo klientų poreikius.
Daugiau informacijos apie „Citco“ rasite apsilankę www.citco.com.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (19)
Daugiau informacijos apie „Citco“ rasite apsilankę www.citco.com.