Jaunesnysis klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė) – AutoLAB

Plečiame klientų aptarnavimo komandą ir ieškome dviejų naujų komandos narių.

AutoLAB – daugiau nei dešimtmetį veikiantis automobilių estetikos ir kėbulo priežiūros centras. Dirbame su automobilių poliravimu, apsauginėmis dangomis, cheminiu salono valymu, kėbulo remonto ir dažymo darbais bei kitomis automobilių estetikos paslaugomis.

Ieškome atsakingų, greitai besimokančių žmonių, kurie norėtų išmokti automobilių estetikos paslaugų, profesionaliai aptarnauti klientus ir augti kartu su įmone.

Ankstesnė patirtis automobilių srityje nėra būtina – svarbiausia atsakomybė, gebėjimas bendrauti, noras mokytis ir tvarkingai dirbti pagal nustatytus procesus.

Ką veiksi:

• Aptarnausi klientus telefonu, el. paštu, žinutėmis ir gyvai.
  
• Išsiaiškinsi kliento poreikį ir padėsi pasirinkti tinkamiausias paslaugas.
  
• Registruosi klientus ir automobilius darbams.
  
• Priimsi ir atiduosi klientų automobilius pagal nustatytą tvarką.
  
• Pildysi užsakymus, darbų korteles ir kitus reikalingus dokumentus.
  
• Išrašysi sąskaitas ir perduosi klientams informaciją apie atsiskaitymą.
  
• Stebėsi darbų eigą ir laiku informuosi klientus apie pasikeitimus.
  
• Aiškiai perduosi informaciją operaciniam vadovui ir meistrams.
  
• Padėsi planuoti darbų grafiką ir prižiūrėti, kad jame pateikta informacija būtų tiksli.
  
• Pagal kontrolinį sąrašą patikrinsi automobilio švarą ir atliktų darbų kokybę prieš jo atidavimą klientui.
  
• Padėsi palaikyti tvarką klientų ir administracinėje zonoje.
  
• Fiksuosi medžiagų, biuro priemonių ir kitų reikalingų prekių poreikį.
  
• Pastebėjęs problemą, neatitikimą ar proceso trūkumą, jį užfiksuosi ir perduosi operaciniam vadovui.

• Taisyklingo, aiškaus ir mandagaus bendravimo.
  
• Atsakingumo, punktualumo ir gebėjimo laikytis susitarimų.
  
• Atidumo informacijai, dokumentams ir detalėms.
  
• Gebėjimo ramiai spręsti kasdienes situacijas.
  
• Gebėjimo planuoti savo darbus ir nustatyti prioritetus.
  
• Bazinių darbo kompiuteriu įgūdžių.
  
• Noro mokytis apie automobilius ir AutoLAB teikiamas paslaugas.
  
• Konstruktyvaus ir pagarbaus bendravimo komandoje.
  
• Noro dirbti ilgalaikėje perspektyvoje.
  

Privalumai:

• Klientų aptarnavimo, administravimo ar pardavimo patirtis.
  
• Domėjimasis automobiliais.
  
• Patirtis automobilių, autoserviso ar detailingo srityje.
  
• Darbas su sąskaitomis, užsakymų valdymo sistemomis ar darbo grafikais.
  
• Gebėjimas naudotis „Excel“ arba „Google Sheets“.
  

Patirties automobilių srityje neturėjimas nėra kliūtis. Suteiksime struktūruotus mokymus, paslaugų informaciją, darbo instrukcijas ir praktinį įvedimą į poziciją.

• Darbą moderniose ir tvarkingose AutoLAB patalpose.
  
• Nuoseklų įvedimą į pareigas ir praktinius mokymus.
  
• Aiškias atsakomybes, darbo instrukcijas ir kontrolinius sąrašus.
  
• Operacinio vadovo pagalbą mokymosi laikotarpiu.
  
• Darbą dviejų klientų aptarnavimo vadybininkų komandoje ir galimybę pavaduoti vienas kitą.
  
• Stabilų darbą augančioje įmonėje.
  
• Galimybę augti iki savarankiško arba vyresniojo klientų aptarnavimo vadybininko pozicijos.
  
• Galimybę prižiūrėti savo automobilį darbuotojams taikomomis sąlygomis.
  
• Nemokamą automobilio stovėjimo vietą.
  

Atlyginimas:

1 000 € į rankas per mėnesį.

Bandomuoju ir mokymosi laikotarpiu mokamas 1 000 € atlyginimas į rankas.

Pasiekus nustatytą savarankiškumo lygį, išlaikius vidinį paslaugų ir darbo procesų patikrinimą bei stabiliai vykdant pareigas papildomai numatyti mėnesiniai priedai už:

• kokybišką klientų aptarnavimą;
  
• tikslų užsakymų ir dokumentų administravimą;
  
• sklandų darbų planavimą ir klientų informavimą;
  
• kokybės standartų laikymąsi;
  
• bendrų komandos tikslų pasiekimą.

Darbo vieta: Ožiarūčių g. 16, Avižieniai, Vilniaus raj.

Darbo laikas: visas etatas, pagal suderintą grafiką.

Kaip kandidatuoti

Atsiųsk:

• savo CV su nuotrauka;
  
• trumpą prisistatymą;
  
• keliais sakiniais parašyk, kodėl tave domina darbas AutoLAB ir klientų aptarnavimo srityje.

1000 €/mėn. į rankas
Numatyta aiški papildomo atlygio sistema pagal darbo rezultatus ir atsakomybių kokybę.

Ožiarūčių g. 16, Avižieniai, Vilniaus r. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo