Klientų aptarnavimo kokybės ir procesų specialistas (-ė)
2200-3488 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūra
Jūsų pagrindinės užduotys bus:
- Prižiūrėti ir užtikrinti, kad būtų laikomasi Standarte nustatytų principų bei užtikrinti jų vienodą taikymą visuose skyriuose
- Stebėti klientų aptarnavimo procesų veikimą, identifikuoti problemines procesų vietas ir teikti siūlymus jų tobulinimui
- Stebėti klientų pasitenkinimo rodiklius, analizuoti klientų užklausas, atsiliepimus ir skundus
- Analizuoti nustatytas problemas ir teikti siūlymus joms spręsti
- Dalyvauti rengiant ir tobulinant klientų aptarnavimo trafaretus, standartus bei procesų žemėlapius
- Koordinuoti kryžminę komunikaciją tarp skyrių, siekiant užtikrinti vieningą informacijos teikimą ir efektyvų informacijos perdavimą
- Teikti metodinę pagalbą ir konsultacijas, organizuoti bei vykdyti darbuotojų mokymus klientų aptarnavimo srityje
- Atlikti vidaus patikrinimus, vertinant Standarto taikymą ir veiksmingumą organizacijoje
- Dalyvauti rengiant organizacijos veiklos strategijas ir veiklos planus klientų aptarnavimo srityje
- Rengti vidaus patikrinimų išvadas, teikti rekomendacijas ir inicijuoti klientų aptarnavimo procesų bei procedūrų tobulinimą
Mes tikimės jog Jūs:
- Turite aukštąjį universitetinį (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba aukštąjį koleginį (profesinio bakalauro kvalifikacinis laipsnis) socialinių mokslų srities išsilavinimą
- Turite ne mažesnę kaip 1 metų darbo patirtį pardavimo ir klientų aptarnavimo procesų organizavimo, priežiūros arba procesų valdymo srityje
Mes siūlome:
- Galimybę tobulėti ir prisidėti prie žalių idėjų įgyvendinimo
- Pozityvią organizacinę kultūrą, grindžiamą pagarba ir organizacijos vertybėmis
- Galimybę dirbti nuotoliniu būdu visoje Lietuvoje, Europos Sąjungos šalyse – iki 6 mėn. per metus
- Neterminuotą darbo sutartį, taikant trijų mėnesių išbandymo laikotarpį
- Karjeros ir įgūdžių tobulinimo galimybes dinamiškoje ir novatoriškoje darbo aplinkoje
Įmonė siūlo
Darbo ir laisvalaikio balansas
Galimybė dirbti nuotoliniu būdu Papildomos apmokamos atostogosSveikatingumas
Sveikatos draudimasAtlyginimas
2200-3488
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Agentūra gerbia Jūsų privatumą, todėl konfidencialumą garantuojame. Jei žinote, kam šis pasiūlymas būtų įdomus, praneškite apie tai galimam kandidatui.
Informuosime tik atrinktus kandidatus.
Informuojame, kad kandidatuodami į pareigas Jūs pateikiate savo asmens duomenis. Susipažinti, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, galite internetinės svetainės apva.lrv.lt skiltyje Asmens duomenų apsauga bei privatumo pranešime.
Agentūra gerbia Jūsų privatumą, todėl konfidencialumą garantuojame. Jei žinote, kam šis pasiūlymas būtų įdomus, praneškite apie tai galimam kandidatui.
Informuosime tik atrinktus kandidatus.
Informuojame, kad kandidatuodami į pareigas Jūs pateikiate savo asmens duomenis. Susipažinti, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, galite internetinės svetainės apva.lrv.lt skiltyje Asmens duomenų apsauga bei privatumo pranešime.
Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūra
Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūra
APVA – pažangiausiais vadybos metodais savo veikloje besivadovaujanti organizacija, kuri administruoja aplinkosaugos, pastatų energinio efektyvumo, žaliosios transformacijos projektus bei priemones.
Agentūra savo veikla ženkliai prisideda prie žalios, klimatui neutralios Lietuvos kūrimo, kur vis daugiau elektros energijos gamina saulė ir vėjas, pastatai šildomi atsinaujinančius energijos išteklius naudojančiomis technologijomis, o gatvėse važinėja elektra varomi automobiliai.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (9)
APVA – pažangiausiais vadybos metodais savo veikloje besivadovaujanti organizacija, kuri administruoja aplinkosaugos, pastatų energinio efektyvumo, žaliosios transformacijos projektus bei priemones.
Agentūra savo veikla ženkliai prisideda prie žalios, klimatui neutralios Lietuvos kūrimo, kur vis daugiau elektros energijos gamina saulė ir vėjas, pastatai šildomi atsinaujinančius energijos išteklius naudojančiomis technologijomis, o gatvėse važinėja elektra varomi automobiliai.
informacija apie Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūra
3137 €
Vid. atlyginimas bruto
(45% didesnis už LT vidurkį)
263
Darbuotojų skaičius
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2461 €
25% uždirba
2461-2786 €
25% uždirba
2786-3398 €
25% uždirba nuo
3398 €