KONTAKTŲ CENTRO KOMANDOS VADOVAS (-Ė)
2500-3400 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- Talent Lab
Pagrindinės atsakomybės
- Vadovauti kontaktų centro komandai – užtikrinti, jog komanda pasiektų iškeltus klientų aptarnavimo ir pardavimų tikslus.
- Užtikrinti kokybišką bei efektyvų klientų aptarnavimą.
- Vykdyti darbuotojų atranką, organizuoti naujų darbuotojų įvedimą.
- Motyvuoti, ugdyti ir vertinti komandą, skatinti profesionalų augimą ir atsakomybę už rezultatus.
- Teikti įžvalgas apie klientų patirtį ir poreikius bei inicijuoti pokyčius, siekiant gerinti klientų patirtį.
- Analizuoti klientų aptarnavimo procesus ir įgyvendinti optimizavimo projektus, siekiant veiklos efektyvumo.
- Bendradarbiauti su kitų skyrių komandomis, siekiant gerinti klientų patirtį.
- Rengti ataskaitas ir analizes, teikti įžvalgas tiesioginiam vadovui sprendimams priimti.
Norėtume, jog Tu
- Turėtum bent 2 metų darbo patirties kontaktų centre.
- Turėtum komandos vadovavimo patirties, gebėtum nustatyti tikslus, organizuoti darbą ir motyvuoti komandą.
- Gebėtum bendradarbiauti, turėtum puikius derybinius ir santykių kūrimo įgūdžius.
- Mąstytum analitiškai ir strategiškai – mokėtum dirbti su duomenimis, vertinti rezultatus ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
- Būtum rezultatų siekiantis, atsakingas ir iniciatyvus žmogus, kuris noriai mokosi, domisi klientų aptarnavimo naujovėmis ir ieško būdų, kaip tobulinti procesus.
- Turėtum puikius kompiuterinio raštingumo įgūdžius ir gebėtum dirbti su MS Office programomis.
„Elektrum Lietuva“ siūlo
- Prasmingą darbą – galimybę kasdien kurti tvaresnę, žalesnę ir gražesnę ateitį visai šaliai bei kiekvienai šeimai.
- Erdvę saviraiškai, profesiniam augimui ir ambicijų įgyvendinimui.
- Hibridinį darbo modelį – vieną dieną per savaitę dirbti iš namų.
- Patogią darbo vietą miesto centre, kur laukiami ir augintiniai.
- Papildomą sveikatos draudimą bei mokymų biudžetą profesiniam tobulėjimui.
- Komandos stiprinimo veiklas, leidžiančias geriau pažinti kolegas ir smagiai praleisti laiką.
- Papildomą laisvadienį gimtadienio proga bei daugybę vidinių renginių ir iniciatyvų.
Atlyginimas
2500-3400
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Taikoma neribota motyvacinė sistema, leidžianti papildomai uždirbti priklausomai nuo pasiektų rezultatų.
Taikoma neribota motyvacinė sistema, leidžianti papildomai uždirbti priklausomai nuo pasiektų rezultatų.
Darbo vieta
Talent Lab
Talent Lab klientė – „Elektrum Lietuva“ – didžiausios Baltijos šalyse elektros gamintojos „Latvenergo“ grupės dalis, Lietuvoje veikianti jau 16 metų. Net 73 proc. „Latvenergo“ pagaminamos elektros energijos gaunama iš atsinaujinančių energijos išteklių, daugiausia hidroelektrinėse. Įmonė tiekia elektrą gyventojams ir verslui, vysto atsinaujinančios energetikos projektus – saulės ir vėjo parkus bei viešąjį elektromobilių įkrovimo tinklą „Elektrum Drive“. Tai patikimas ir stabilus elektros tiekėjas Lietuvos gyventojams ir verslui. Net 9 iš 10 klientų renkasi „Elektrum Lietuva“, vertindami lanksčias sąlygas, konkurencingas kainas ir patogią savitarną. Įmonė kuria tvaresnę ir gražesnę ateitį kiekvienai šeimai, verslui ir visai Lietuvai.
talentlab.lt
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (6)
talentlab.lt