Operacijų vadovas
3400-4400 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Kaunas
- CyberCare
Puikūs kibernetiniai produktai nėra kuriami atsitiktinai. Jų sėkmę užtikrina darbštūs žmonės, tokie patys kaip jūs. Tad kodėl neprisijungus prie talentingos „CyberCare“ klientų sėkmės komandos, kurios misija – palengvinti technologinį pasaulį?
Ieškome patyrusio ir ambicingo žmogaus, kuris vadovautų daliai mūsų klientų aptarnavimo skyriaus. Šiose pareigose vadovausite iki 100 žmonių, kad užtikrintumėte geriausią patirtį mūsų klientams. Savaime suprantama, kad turite gebėti prižiūrėti kasdienes operacijas ir užtikrinti, kad komandos tikslai būtų sėkmingai pasiekti.
Ieškome patyrusio ir ambicingo žmogaus, kuris vadovautų daliai mūsų klientų aptarnavimo skyriaus. Šiose pareigose vadovausite iki 100 žmonių, kad užtikrintumėte geriausią patirtį mūsų klientams. Savaime suprantama, kad turite gebėti prižiūrėti kasdienes operacijas ir užtikrinti, kad komandos tikslai būtų sėkmingai pasiekti.
Ką tu darysi
- Lyderystė ir tobulėjimas: vadovaukite, konsultuokite ir motyvuokite savo 6 komandos vadovų komandą, užtikrindami skyriaus atitiktį įmonės tikslams ir skatindami jų profesinį augimą.
- Veiklos ir operacijų priežiūra: prižiūrėkite kasdienes operacijas ir analizuokite komandos veiklos rodiklius. Jūs užtikrinsite, kad veiklos tikslai būtų įgyvendinti, vadovaudami komandos vadovams, kad jie pasiektų savo tikslus.
- Strateginis tobulinimas: bendradarbiaudami su mūsų skyriaus vadovu, apibrėžkite mūsų klientų aptarnavimo skyriaus strateginį veiksmų planą. Jūs nustatysite procesų spragas ir vadovausite pokyčiams, siekdami pagerinti efektyvumą, kokybę ir verslo vertę.
- Duomenimis pagrįsti sprendimai: analizuokite veiklos duomenis ir klientų pasitenkinimo įžvalgas, kad skatintumėte tobulėjimą ir paremtumėte naujas iniciatyvas. Remdamiesi duomenų analize, teiksite komandos vadovams rekomendacijas.
- Suinteresuotųjų šalių komunikacija: užtikrinkite rezultatų perdavimą suinteresuotosioms šalims.
Ko mes tikimės iš jūsų
- Vadovavimo patirtis: Įrodyta patirtis valdant vadovus (pvz., komandos vadovus, prižiūrėtojus) klientų aptarnavimo ar panašioje veiklos aplinkoje.
- Duomenų valdymo įgūdžiai: Puikūs gebėjimai naudoti duomenis sprendimams priimti, gerai išmanant ataskaitų teikimo įrankius, KPI ir veiklos rodiklius.
- Pagrindinės kompetencijos: Puikūs bendravimo, vadovavimo ir pokyčių valdymo įgūdžiai, gebėjimas rodyti pavyzdį ir įkvėpti savo komandą.
- Strateginis ir iniciatyvus mąstymas: Iniciatyvus mąstymas, gebėjimas aiškiai perteikti strategiją, daryti įtaką visais lygmenimis ir nuolat siekti tobulėjimo sau, savo komandai ir mūsų procesams.
- Pramonės patirtis: Puikus klientų aptarnavimo srities supratimas, idealiu atveju kontaktų centro aplinkoje.
- Kalba: Geras anglų kalbos mokėjimas. Geras lietuvių kalbos mokėjimas būtų didelis privalumas.
Ką mes siūlome
- Karjeros tobulinimo mokymai - Vidiniai ir išoriniai renginiai, internetiniai mokymai, konferencijos, knygos – viskas, ko jums reikia, kad pasiektumėte visą savo potencialą.
- Sveikatos priežiūra - Privatus sveikatos draudimas, internetinės treniruotės, konsultacijos, psichinės sveikatos gerinimo programos, kad jaustumėtės ir būtumėte kuo geriau. Tiems, kurie siekia lankstumo ir savarankiškumo savo sveikatos priežiūros srityje, suteikiame piniginę, papildytą lėšomis, kurias galite išleisti įvairioms sveikatos ir gerovės paslaugoms.
- Darbo vietos lankstumas - „CyberCare“ dirbame iš savo biurų Vilnijoje ir Kaune, taip pat turime galimybę dirbti iš namų dvi dienas per savaitę – antradieniais ir ketvirtadieniais. Be to, galite dirbti nuotoliniu būdu iš bet kurios pasaulio vietos iki 30 dienų per metus.
- Technologijos - Dirbkite su mumis ir mes pristatysime naujausias technologijas, programinę įrangą ir įrenginius, kad optimizuotume ir supaprastintume jūsų kasdienį darbo eigą. Taip pat suteiksime jums „Nord Security“ ir „Saily“ produktus, kad galėtumėte apsaugoti ir savo asmeninius įrenginius!
- Įmonės renginiai - Reguliarūs vidiniai renginiai, ketvirtiniai komandos formavimo renginiai, OKR renginiai, seminarai ir komandiruotės. - Biuro privilegijos ir viešasis transportas - Pilnai įrengtos virtuvės, užkandžiai, gėrimai, biurai, kuriuose galima apsistoti su augintiniais. Taip pat siūlome nuolaidą ir skatiname naudotis viešuoju transportu pigiau.
- Laisvas laikas - Papildomas laisvas laikas poilsiui, sukaktims ar ypatingoms gyvenimo akimirkoms paminėti.
- Premija - Nuolaidos sveikatos, sporto, maisto/gėrimų, laisvalaikio, namų/automobilio paslaugų paslaugoms, premijos už rekomendacijas.
- Bendras atlyginimas - 3400–4400 EUR/mėn.
Atlyginimas
3400-4400
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
CyberCare
Sveiki! Mes esame „CyberCare“, „Tesonet Accelerator“ narė. Mūsų daugiau nei 450 specialistų komanda Lietuvoje, Ukrainoje ir Filipinuose formuoja pasaulinių technologijų įmonių klientų aptarnavimo teikimo būdą.
Mes palengviname technologijų pasaulį! Mūsų ekspertų klientų aptarnavimo komandos dirba kartu su išmaniaisiais, dirbtiniu intelektu paremtais automatizavimo sprendimais, tokiais kaip pokalbių ir el. pašto robotai, kuriuos kuria „CyberCare AI Labs“, kad užtikrintų sklandžią, į klientą orientuotą patirtį.
Kasmet išspręsdami daugiau nei 4 milijonus atvejų daugiau nei 170 šalių, didžiuojamės galėdami teikti pasaulinio lygio klientų aptarnavimą tokiems žinomiems technologijų prekių ženklams kaip „NordVPN“, „Surfshark“, „Saily“ ir kitiems.
www.cybercare.cc
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (2)
Mes palengviname technologijų pasaulį! Mūsų ekspertų klientų aptarnavimo komandos dirba kartu su išmaniaisiais, dirbtiniu intelektu paremtais automatizavimo sprendimais, tokiais kaip pokalbių ir el. pašto robotai, kuriuos kuria „CyberCare AI Labs“, kad užtikrintų sklandžią, į klientą orientuotą patirtį.
Kasmet išspręsdami daugiau nei 4 milijonus atvejų daugiau nei 170 šalių, didžiuojamės galėdami teikti pasaulinio lygio klientų aptarnavimą tokiems žinomiems technologijų prekių ženklams kaip „NordVPN“, „Surfshark“, „Saily“ ir kitiems.
www.cybercare.cc
informacija apie CyberCare
2220 €
Vid. atlyginimas bruto
(3% higher than LT average)
338
Darbuotojų skaičius
10-20 mln. €
Pajamos 2024 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
1425 €
25% uždirba
1425-1845 €
25% uždirba
1845-2465 €
25% uždirba nuo
2465 €