Pardavimų komandos vadovas

„Amber Axis“ yra į žmones orientuota verslo partnerė, turinti daugiau nei 15 metų tarptautinės vadovavimo ir verslo patirties. Mes teikiame lanksčius, į žmones orientuotus sprendimus, kurie padeda įmonėms steigtis, augti ir transformuotis. Esame nedidelė, vyresniųjų vadovų vadovaujama įdarbinimo ir konsultavimo įmonė, teikiame individualizuotas, aukštos kokybės įdarbinimo paslaugas, pritaikytas kiekvieno kliento poreikiams. Mūsų tikslas – sujungti išskirtinius talentus su prasmingomis galimybėmis – užtikrinant, kad kiekvienas įdarbinimas stiprintų komandą ir skatintų tvarų augimą.

Mūsų klientas – „Creditinfo Lietuva“, pirmaujantis kredito biuras Lietuvoje, įkurtas 2000 m., yra tarptautinės „Creditinfo“ grupės, veikiančios daugiau nei 25 šalyse keturiuose žemynuose, dalis, suteikdama klientams prieigą prie „Creditinfo“ paslaugų ne tik Lietuvoje, bet ir kitose Baltijos šalyse bei visame pasaulyje.

Įmonė specializuojasi renkant ir analizuojant Lietuvos įmonių ir asmenų kredito informaciją. Jos paslaugomis naudojasi komerciniai bankai, kredito unijos, lizingo bendrovės, vartojimo kredito teikėjai, telekomunikacijų įmonės ir įvairios kitos įmonės bei registrai. Pateikdama tikslius ir išsamius finansinius duomenis, „Creditinfo Lietuva“ padeda klientams priimti pagrįstus sprendimus, įvertinti kreditingumą ir valdyti kredito riziką.

Ieškome praktinio pardavimų komandos vadovo, kuris valdytų klientų santykius, tobulintų klientų aptarnavimo procesus ir skatintų komercinį augimą nefinansų sektoriuje.

Šis vaidmuo apjungia tiesioginį darbą su verslo klientais ir komandos vadovavimą. Jūs valdysite savo klientų portfelį, užtikrinsite, kad esami klientai ir toliau naudotųsi mūsų paslaugomis, nustatysite galimybes didinti pajamas iš einamųjų sąskaitų ir padėsite tobulinti naujų klientų įgijimo ir įtraukimo procesą.

Iš pradžių šis vaidmuo bus sutelktas į klientų aptarnavimą, portfelio valdymą ir procesų tobulinimą. Laikui bėgant, jūs taip pat prisiimsite didesnę atsakomybę už naujų pardavimų veiklos vadovavimą ir klientų kelionės gerinimą nuo pirmojo kontakto iki įvedimo ir nuolatinio aptarnavimo.

Ieškome žmogaus, kuriam patinka dirbti tiesiogiai su klientais, kuris prisiima atsakomybę už rezultatus ir gali suderinti kasdienį darbą su komandos darbo tobulinimu.

Klientų aptarnavimo operacijos ir našumas:

• Prisiimti atsakomybę už klientų aptarnavimo rezultatus, įskaitant KPI, sutarčių atnaujinimą, klientų išlaikymą ir veiklos efektyvumą.
• Vadovauti klientų aptarnavimo komandai ir ją remti, nustatant aiškius prioritetus, pareigas ir veiksmingus darbo metodus.
• Peržiūrėti ir tobulinti esamus procesus, įskaitant CRM naudojimą, klientų perdavimą, ataskaitų teikimą ir tolesnę veiklą.
• Nustatyti galimybes supaprastinti ir automatizuoti įprastas užduotis arba, jei reikia, perkelti operacinę veiklą į administracinę sritį.
• Stebėti klientų išlaikymą ir rizikuojamas pajamas, užtikrinant, kad galimos problemos būtų nustatytos ir sprendžiamos aktyviai.
• Nustatyti struktūrizuotą požiūrį į bendravimą su klientais ir tolesnę veiklą, siekiant užtikrinti nuoseklią paslaugų kokybę ir klientų įsitraukimą.

Klientų portfelio augimas ir pardavimų plėtra:

• Valdyti ir plėtoti savo verslo klientų portfelį, palaipsniui prisiimant atsakomybę už didesnes ir strategiškesnes sąskaitas.
• Kurti tvirtus santykius su klientais, suprasti verslo poreikius ir užtikrinti, kad klientai gautų naudos iš „Creditinfo“ paslaugų.
• Nustatyti galimybes plėsti esamas paskyras per pardavimus, kryžminį pardavimą, didesnį produktų naudojimą ir papildomų paslaugų diegimą.
• Skatinti sutarčių atnaujinimą ir klientų išlaikymą, aktyviai sprendžiant klientų praradimo riziką ir galimybes stiprinti ilgalaikius santykius.
• Remti naujų klientų pritraukimą ir palaipsniui prisiimti didesnę atsakomybę už naujos pardavimo veiklos koordinavimą ir vadovavimą.
• Tobulinti klientų kelionę nuo potencialių klientų paieškos ir pradinio kontakto iki įtraukimo į darbą, produktų diegimo ir nuolatinio klientų valdymo.
• Bendradarbiauti su komanda, siekiant nustatyti pardavimo galimybių prioritetus, pagerinti konversijų rodiklius ir užtikrinti efektyvų perdavimą tarp pardavimų ir klientų aptarnavimo skyrių.
• Prisiimti atsakomybę už komandos veiklą ir prisidėti prie klientų išlaikymo, pajamų augimo ir pardavimo tikslų siekimo.

Tarpfunkcinis bendradarbiavimas:

• Glaudžiai bendradarbiauti su rinkodaros skyriumi, siekiant paremti potencialių klientų paiešką ir tikslines kampanijas.
• Bendradarbiauti su produktų vadovais, siekiant nustatyti klientų poreikius ir galimybes tobulinti produktų pasiūlą ir padidinti produktų diegimą.
• Dalytis klientų atsiliepimais ir rinkos įžvalgomis, siekiant paremti produktų ir komercinę plėtrą.
• Remti klientų švietimo iniciatyvas, įskaitant susitikimus, internetinius seminarus ir kitą veiklą, kuri padeda klientams gauti daugiau naudos iš „Creditinfo“ paslaugų.

4000-5000 €/mėn. neatskaičius mokesčių