Vyresnysis klientų aptarnavimo specialistas
2400-2700 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Manpower Lit“
Darbo aprašymas
Ką Jūs veiksite:
Ko ieškome:
Ką siūlome:
- Teiksite klientų aptarnavimą įvairiais kanalais, įskaitant el. paštą, telefoną, el. prekybos platformas, atsiliepimų svetaines ir socialinę žiniasklaidą.
- Tvarkysite klientų užklausas ir pagalbos prašymus, susijusius su užsakymais, pristatymais, grąžinimais, keitimais, produktų informacija ir atsiliepimais, užtikrindami savalaikį ir veiksmingą sprendimų priėmimą.
- Tvarkysite grąžinimų ir skundų procesus, koordinuodami tolesnius veiksmus pagal vidines procedūras ir aptarnavimo standartus.
- Bendradarbiausite su mažmeninės prekybos, operacijų ir kitomis vidinėmis komandomis, kad išspręstumėte klientų problemas ir užtikrintumėte sklandžią klientų patirtį visuose sąlyčio taškuose.
- Tvarkysite tikslius klientų sąveikos įrašus, prireikus perduosite sudėtingus atvejus ir prisidėsite prie nuolatinio klientų aptarnavimo procesų tobulinimo.
Ko ieškome:
- Gimtakalbių kalbos įgūdžiai ir sklandus anglų kalbos mokėjimas (bent B2 lygis). Papildomos estų, latvių arba suomių kalbos įgūdžiai būtų laikomi privalumu.
- Bent 3 metų klientų aptarnavimo ar operacijų patirtis telefonu arba el. paštu, aiškiai suprantant pagalbos procesus, darbo eigą ir kokybės standartus.
- Įrodyta patirtis teikiant aukštos kokybės klientų aptarnavimą, kartu palaikant aiškų, empatišką ir veiksmingą bendravimą.
- Įrodyta savarankiško klientų iššūkių sprendimo ir patobulinimų inicijavimo patirtis, siekiant palaikyti darbo eigą ir paslaugų teikimą.
- Praktinė patirtis naudojant duomenis, klientų atsiliepimus ir atvejų tendencijas, siekiant nustatyti pasikartojančias problemas ir įgyvendinti ilgalaikius taisomuosius veiksmus.
Ką siūlome:
- Sveikatos draudimas, suteikiamas sėkmingai pasibaigus bandomajam laikotarpiui.
- Darbuotojų nuolaidos įmonės produktams, leidžiančios mėgautis mūsų pasiūlymais už mažesnę kainą.
- Papildoma apmokama laisva diena kiekvienais metais, siekiant palaikyti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą ir apdovanoti už darbo stažą.
- Bendradarbiavimu grįsta ir įtrauki darbo aplinka, kurioje idėjos yra laukiamos, indėlis pripažįstamas ir skatinamas komandinis darbas.
- Galimybė naudotis nuolatinio mokymosi, mokymų ir profesinio tobulėjimo galimybėmis, kurios padės jums augti ir kilti karjeros laiptais.
Atlyginimas
2400-2700
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
UAB „Manpower Lit“
„Manpower“ klientas veikia Lietuvoje jau daugiau nei 14 metų ir yra stipriai įsitvirtinęs mažmeninės prekybos sektoriuje. Būdami tarptautinės įmonės, veikiančios 55 pasaulio šalyse, dalimi, jie siekia įkvėpti saviraiškai, leisdami žmonėms švęsti nepamirštamas gyvenimo akimirkas ir dalintis savo unikaliomis asmeninėmis istorijomis. Vedami inovacijų, drąsos, atsakomybės ir atskaitomybės, jų komanda ambicingas idėjas paverčia prasmingais rezultatais kolegoms, klientams ir bendruomenėms. Verslui augant, jie ieško vyresniojo klientų aptarnavimo specialisto (-ės) prisijungti prie savo komandos Vilniuje. Šiose pareigose atliksite pagrindinį vaidmenį užtikrinant išskirtinę klientų patirtį, palaikydami klientus visoje jų kelionėje.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (17)