Vyresnysis operacijų tarnybos savininkas

Šios pareigos atlieka itin svarbų vaidmenį optimizuojant skaitmeninių paslaugų teikimą ir našumą. Jūs vadovausite veiklos strategijų kūrimui ir įgyvendinimui, užtikrindami patikimumą, mastelio keitimą ir saugumą, kad užtikrintumėte išskirtinę klientų patirtį. Naudodamiesi duomenimis pagrįstomis įžvalgomis, proaktyviu problemų sprendimu ir bendradarbiavimu grįstu vadovavimu, užtikrinsite nuolatinį skaitmeninių pasiūlymų tobulinimą.

Šiai pozicijai ieškome kandidato, turinčio patirties IT operacijų, paslaugų valdymo ar panašioje srityje. Idealus kandidatas turės įrodytą paslaugų teikimo optimizavimo patirtį, aistrą nuolatiniam tobulėjimui ir stiprius bendravimo įgūdžius bendraujant tiek su techniniais, tiek su netechniniais suinteresuotaisiais asmenimis.


Pagrindinės atsakomybės sritys:

• Kurti esminius dokumentus (koncepciją, planą, vadovą), kurie padėtų įgyvendinti ir valdyti.
• Nustatyti suinteresuotuosius asmenis ir užmegzti aiškų bendravimą siekiant optimalaus paslaugų teikimo.
• KPI ir ataskaitų teikimo įrankiai, skirti stebėti našumą, nustatyti tendencijas ir paremti sprendimų priėmimą.
• Sudaryti SLA/OLA ir valdyti partnerių sutartis, kad jos atitiktų paslaugų tikslus.
• Iniciatyviai nustatyti ir įgyvendinti paslaugų teikimo, funkcijų ir efektyvumo patobulinimus.
• Dalintis savo patirtimi, kad galėtumėte padėti ir tobulinti mažiau patyrusius paslaugų savininkus. Reikalavimai:
• Bent 3 metų patirtis kaip paslaugų / produktų savininkui, IT projektų vadovui ar panašiai.
• Didelė patirtis paslaugų perkėlimo srityje IT skaitmeninėms paslaugoms pasauliniame kontekste. • Įrodytas ITSM sistemų (ITIL, COBIT5, ISO standartų) išmanymas.
• Puikūs projektų valdymo, bendravimo ir lankstumo įgūdžiai.
• Į klientą orientuotas mąstymas, puikūs komandinio darbo įgūdžiai ir atkaklumas.
• Demonstruojami analitiniai įgūdžiai ir struktūrizuotas, į sprendimus orientuotas darbo stilius.
• Patirtis renkant ir teikiant ataskaitas finansiniams duomenims.
• Labai geri bendravimo ir anglų kalbos įgūdžiai raštu ir žodžiu.

3500-4500 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Ukmergės g. 322-1, LT-12106 Vilnius Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo