SERVISO VADOVAS / AFTERSALES MANAGER

Kemperiai365 plečia serviso veiklą ir ieško serviso vadovo, kuris būtų atsakingas ne tik už kasdienį darbų organizavimą, bet ir už serviso komercinį rezultatą.
Ieškome žmogaus, kuris geba valdyti servisą kaip verslą: matyti pajamas, pelningumą, technikų užimtumą, planuoti darbus, auginti komercinių klientų srautą ir užtikrinti, kad komanda dirbtų pagal aiškius procesus.

• Serviso komercinės veiklos vystymas
  
• Pajamų, pelningumo ir KPI kontrolė
  
• Technikų darbo planavimas ir užimtumo valdymas
  
• Komercinių klientų pritraukimas ir darbas su esamais klientais
  
• Darbų kainodara, pasiūlymai ir sąmatos
  
• Kiekvieno serviso darbo pelningumo stebėjimas
  
• Detalių ir papildomos įrangos pardavimo maržos kontrolė
  
• Reikalingų detalių ir įrangos užsakymų koordinavimas bei kontrolė
  
• Garantinių atvejų administravimas, bendravimas su gamintojais ir garantinių kompensacijų kontrolė
  
• Serviso dokumentacijos, užsakymų ir kitų kasdienių administracinių procesų priežiūra
  
• Serviso procesų ir darbo standartų diegimas kartu su operacijų vadovu
  
• Darbų terminų, kokybės ir klientų pasitenkinimo užtikrinimas
  
• Serviso finansinių rezultatų pristatymas vadovybei
  
• Komandos formavimas ir darbuotojų poreikio planavimas

Vadovavimo arba serviso / aftersales patirties
Komercinio mąstymo ir orientacijos į rezultatą
Gebėjimo dirbti su skaičiais: pajamos, marža, savikaina, darbo valandos, utilizacija
Gebėjimo planuoti ir laikytis terminų
Savarankiškumo ir atsakomybės
Gebėjimo ne tik identifikuoti problemą, bet ir pasiūlyti sprendimą
Gerų bendravimo su klientais įgūdžių
Automobilių ar technikos srities supratimas būtų didelis privalumas
Kemperių specifikos žinios nėra būtinos – apmokysime
Rusų ir anglų kalbos žinios (BŪTINOS)
Gebėjimo derinti vadovavimą su praktine kasdiene serviso administracija
Tvarkingumo dirbant su užsakymais, detalėmis, garantiniais atvejais ir dokumentacija

Tai hands-on vadovo pozicija – šalia komercijos ir komandos valdymo reikės įsitraukti ir į kasdienį serviso administravimą: detalių užsakymus, garantinius atvejus, darbų dokumentaciją bei klientų klausimus.

Galimybę realiai sukurti ir auginti serviso verslą
Aiškią atsakomybę ir sprendimų laisvę
Stiprią esamą infrastruktūrą: servisas, komanda, klientų bazė, pardavimai ir nuoma
Darbą kartu su operacijų vadovu ir įmonės vadovybe
Galimybę formuoti komandą ir procesus
Konkurencingą fiksuotą atlyginimą
Rezultatais pagrįstą bonusų sistemą, susietą su serviso pajamomis ir pelningumu

Mums svarbu ne tai, kiek daug žmogus „užsiėmęs“, o ką servisas pasiekia.

Pagrindiniai rodikliai:

• serviso pajamos;
  
• bendrasis pelnas;
  
• pelningumas %;
  
• parduotos technikų valandos;
  
• technikų užimtumas;
  
• komercinių klientų skaičius;
  
• darbų užbaigimas laiku;
  
• klientų pasitenkinimas;
  
• serviso augimas.
  

Jeigu esi žmogus, kuris žiūrėdamas į servisą galvoja ne tik „ką reikia sutaisyti“, bet ir „kaip iš šito padaryti pelningą ir gerai veikiantį verslą“, laukiame tavo CV.

3400-3600 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Lubinų g. 12a, Avižieniai, Vilniaus r. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo