Skambučių centro ir klientų aptarnavimo pardavimų bei kokybės vadovė (as)
2500-3500 €/mėn.
į rankas
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „ELDK“
Darbo pobūdis
Estetinės medicinos ir lazerinės dermatologijos klinika ieško Klientų aptarnavimo ir pardavimų vadovo, kuris prisiimtų atsakomybę už klientų aptarnavimo, pardavimų ir skambučių centro veiklos efektyvumą bei apyvartos augimą.
Ieškome žmogaus, kuris ne tik valdo procesus, bet ir aktyviai juos tobulina – geba analizuoti duomenis, identifikuoti neišnaudotas galimybes ir įgyvendinti sprendimus, didinančius pardavimus bei komandos rezultatus.
Ieškome žmogaus, kuris ne tik valdo procesus, bet ir aktyviai juos tobulina – geba analizuoti duomenis, identifikuoti neišnaudotas galimybes ir įgyvendinti sprendimus, didinančius pardavimus bei komandos rezultatus.
- Klientų aptarnavimo ir pardavimų procesų (telefonu, el. paštu, socialiniais tinklais) valdymas, kontrolė ir nuolatinis optimizavimas, siekiant pardavimų augimo;
- Skambučių centro veiklos organizavimas ir vystymas: KPI nustatymas, rezultatų analizė, konversijų didinimas;
- Komandos darbo organizavimas: grafikų planavimas, užduočių paskirstymas ir efektyvaus darbo užtikrinimas;
- Klientų aptarnavimo kokybės kontrolė visais kanalais: skambučių, el. laiškų, socialinių tinklų žinučių ir gyvų pokalbių stebėsena, analizė ir tobulinimas;
- Operatyvus klientų skundų valdymas, priežasčių analizė ir sprendimų įgyvendinimas;
- Klientų patirties (Customer Experience) gerinimas ir procesų efektyvinimas;
- Komandos ugdymas: darbuotojų atranka, įvedimas, mokymai, veiklos vertinimas ir motyvavimas;
- Pardavimų rezultatų, produktyvumo ir KPI analizė, ataskaitų rengimas bei sprendimų priėmimas remiantis duomenimis;
- Motyvacinės sistemos kūrimas ir nuolatinis tobulinimas, siekiant aukščiausių komandos rezultatų;
- Darbas su CRM sistema, klientų duomenų kokybės užtikrinimas ir pardavimų procesų kontrolė.
Reikalavimai darbuotojui
- Ne mažesnė nei 5 metų vadovavimo patirtis klientų aptarnavimo ir (ar) pardavimų srityje (vadovavimas klientų / skambučių centrui – privalumas);
- Komandos valdymo patirtis: darbuotojų mokymai, KPI kontrolė, analizė ir nuolatinis gerinimas;
- Gebėjimas patraukliai pristatyti ir parduoti paslaugas ar produktus;
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis;
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis rezultatais, siekiant aukštų konversijų (registracijų iš užklausų);
- Puikūs komunikacijos, derybų ir konfliktų sprendimo įgūdžiai;
- Orientacija į rezultatą ir pardavimų augimą;
- Gebėjimas organizuoti komandos darbą, motyvuoti ir ugdyti darbuotojus;
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai, analitinis mąstymas, atsakingumas, dėmesys detalėms;
- Puikios lietuvių kalbos žinios, geros anglų kalbos žinios raštu ir žodžiu (vokiečių ar prancūzų kalba – privalumas).
Įmonė siūlo
- Strategiškai svarbią poziciją su aiškia role, sprendimų laisve ir rezultatus lemiančiu vaidmeniu aukščiausio lygio, stabilioje ir augančioje estetinės medicinos įmonėje;
- Galimybę tiesiogiai įtakoti įmonės augimą ir matyti savo sprendimų poveikį rezultatams;
- Konkurencingą atlyginimą, priklausantį nuo patirties ir pasiektų rezultatų;
- Profesionalį, stabilią darbo aplinką, kurioje vertinamas konkretumas, atsakomybė ir kompetencija.
Atlyginimas
2500-3500
€/mėn.
į rankas
Papildomi motyvaciniai priedai nuo pasiektų rezultatų.
Papildomi motyvaciniai priedai nuo pasiektų rezultatų.
UAB „ELDK“
Lazerinės dermatologijos klinikoje - Era Esthetic teikiamos estetinės, lazerinės, chirurginės dermatologijos, medicinos ir kosmetologijos paslaugos, bei rekomenduojami odos priežiūros produktai. Odos ligų diagnostika ir gydymas atliekami pažangiomis, „auksiniais standartais“ nuominuojamomis lazerinėmis technologijomis. Daugiau kaip 17 metų sėkmingos veiklos laikotarpiu įgyvendinome daugybę ambicingų tikslų ir siekių. Šeši klinikos filialai veikia Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Rygoje, Frankfurte ir Mentone.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (3)
informacija apie UAB „ELDK“
3983 €
Vid. atlyginimas bruto
(84% didesnis už LT vidurkį)
110
Darbuotojų skaičius
10-20 mln. €
Pajamos 2024 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
1980 €
25% uždirba
1980-2747 €
25% uždirba
2747-4422 €
25% uždirba nuo
4422 €