Testavimo ir klientų aptarnavimo analitikas

EFI yra augantis verslas, kurio specializacija yra finansinių nusikaltimų prevencija, konsultacijų, konsultacinių paslaugų, technologijų ir operatyvinių sprendimų teikimas. Bendradarbiaujame su savo klientais, kad padėtume teikti pasaulinio lygio sprendimus ir paslaugas!

Kuriame aplinką, kurioje įžvalgūs, atsidavę ir aistringi konsultantai ir vadovai nebijo parodyti savo įgūdžių ir talento. Mūsų komandos dirba įvairiose pasaulinėse įmonėse, o mes laikomės ne mažiau kaip aukščiausio sąžiningumo ir profesinio meistriškumo.

Šis vaidmuo bus labai svarbus siekiant tobulinti EFI technologijų pasiūlą. Tai suteikia unikalią galimybę ambicingam asmeniui dalyvauti testavimo procese ir sukurti bei plėtoti funkciją.

EFI produktų komanda yra atsakinga už EFI produktų pasiūlos kūrimą ir diegimą. Ataskaitų pateikimas produktų rinkodaros vadovui, klientų sėkmės ir testavimo analitikas bus atsakingas už:

• Konkrečiam produktui skirtos dokumentacijos kūrimas ir priežiūra, siekiant įrašyti funkcionalumą ir naudojimą vidinėms ir išorinėms šalims, kaip apibrėžta testavimo ir klientų atsiliepimų kanaluose.
  
• Išsamių bandymų planų, bandymų atvejų ir bandymų scenarijų kūrimas ir vykdymas, siekiant patvirtinti sistemos funkcionalumą per numatytus terminus.
  
• Bandymų rezultatų ir klientų atsiliepimų analizavimas, problemų, neatitikimų ar patobulinimų nustatymas ir jų dokumentavimas tolesniam tyrimui ir sprendimui.
  
• Kurtų produktų ir paslaugų regresinio testavimo paketų dokumentavimas ir priežiūra.
  
• Bendradarbiavimas su įvairių funkcijų komandomis, įskaitant kūrėjus ir verslo analitikus, siekiant suprasti sistemos reikalavimus ir užtikrinti visišką testavimo aprėptį.
  
• Klientų sėkmės gautų laiškų tvarkymas, naujoviškų metodų diegimas pagalbai stebėti ir optimizuoti.
  
• Periodinių ataskaitų, skirtų bandymų rezultatams ir klientų sėkmės metrikams įrašyti, kūrimas ir rengimas.
  
• Bendradarbiavimas su kūrimo ir rinkodaros komandomis, siekiant suteikti įžvalgų apie vartotojų patirtį.
  
• Demonstracinės versijos ir (arba) mokymo sesijos, skirtos naujoms funkcijoms pristatyti.
  
• Visų komandos narių, paskirtų palaikyti klientų sėkmę ir testavimo veiklą, valdymas ir motyvavimas.
  
• Be aukščiau paminėtų užduočių, individualiai gali būti apibrėžiama kita veikla ir atsakomybė.

Esminis

• Laipsnio išsilavinimas arba lygiavertė patirtis.
  
• Pasaulinės finansinių paslaugų pramonės ir visų judančių jos dalių išmanymas.
  
• Stiprių bendravimo įgūdžių panaudojimas įvairioms suinteresuotosioms šalims valdyti.
  
• Įrodyta duomenų interpretavimo, analizės ir manipuliavimo patirtis.
  
• Patirtis dirbant su Techniniais sprendimais.

Šiam vaidmeniui reikia žmogaus, kuris turi:

• Profesionalumas, kruopštumas ir pagarba yra jūsų elgesio pagrindas
  
• Pokyčių valdymas, suinteresuotųjų šalių valdymas, projektų valdymas ir stiprūs žodinio / rašytinio bendravimo įgūdžiai
  
• Noras pagerinti jūsų komandos ir kliento veiklą
  
• Puikūs laiko valdymo įgūdžiai, jūs planuojate ir prognozuojate savo darbą, prisidedate prie savo komandos darbo ir galite efektyviai dirbti per trumpus terminus
  
• Komercinių ir finansinių jūsų komandos darbo pasekmių supratimas
  
• Geras darbo su MS Office programomis išmanymas
  
• Komandos žaidėjas, norintis bendradarbiauti ir dirbti komandoje
  
• Gebėjimas pasitelkti iniciatyvą ieškant sudėtingų problemų sprendimų
  
• Išskirtinis dėmesys detalėms

1500-1850 €/mėn. neatskaičius mokesčių