Vyr. kokybės užtikrinimo specialistas (-ė) Skundų ir neatitikčių valdymo grupėjeje
2620-3930
€/mėn.
Neatskaičius mokesčių
Į rankas per mėn.
Vilnius
- Thermo Fisher Scientific
Atsakomybės ir funkcijos:
1. Atsako ir užtikrina savalaikę nusiskundimų įrašų peržiūrą E1, TrackWise, Bugzilla ir kt. sistemose.
2. Užtikrina laiku atliekamą klientų nusiskundimų OEM produktais, esant poreikiui ir kataloginiais produktais, nagrinėjimo eigą:
· Bendrauja su Thermo Fisher Scientific techninio konsultavimo specialistais (Technical support), produktų vadovais ir klientais dėl nusiskundimų Vilniaus padalinyje pagamintais produktais.
· Bendradarbiauja su gamybos, Mokslinių tyrimų ir eksperimentinės plėtros centro, rinkodaros specialistais, Klientų aptarnavimo grupe ir kitomis susijusiomis grupėmis nusiskundimų nagrinėjimo klausimais,
· Koordinuoja nusiskundimų nagrinėjimo eigą.
3. Užtikrina laiku atliekamą išsamią nusiskundimų analizę:
· Užsako produktų kokybės tikrinimo testus,
· Rengia atsakymus, organizuoja ir dalyvauja skambučiuose su klientais,
· Apibendrina tyrimo rezultatus ir pateikia tyrimo išvadas.
4. Atsako ir užtikrina savalaikį neatitiktinių produktų pardavimų sustabdymą ir klientų informavimą.
5. Užtikrina ir atsako už savalaikį įrašų pildymą ir kontrolę TrackWise sistemoje.
6. Ruošia periodines OEM klientų nusiskundimų ataskaitas.
7. Moko ir konsultuoja darbuotojus apie OEM klientų skundų ir neatitikčių valdymą.
8. Užtikrina darbo metu sužinotos informacijos konfidencialumą.
9. Nedelsdamas informuoja tiesioginį vadovą apie visas nestandartines situacijas, susijusias su tiesioginėmis funkcijomis.
10. Teikia pasiūlymus, susijusius su OEM klientų nusiskundimų valdymo proceso, kitų vykdomų funkcijų bei padalinio veiklos tobulinimu.
11. Dalyvauja OEM produktus perkančių klientų ir kituose audituose.
12. Atlieka kitas vadovo paskirtas užduotis.
2. Užtikrina laiku atliekamą klientų nusiskundimų OEM produktais, esant poreikiui ir kataloginiais produktais, nagrinėjimo eigą:
· Bendrauja su Thermo Fisher Scientific techninio konsultavimo specialistais (Technical support), produktų vadovais ir klientais dėl nusiskundimų Vilniaus padalinyje pagamintais produktais.
· Bendradarbiauja su gamybos, Mokslinių tyrimų ir eksperimentinės plėtros centro, rinkodaros specialistais, Klientų aptarnavimo grupe ir kitomis susijusiomis grupėmis nusiskundimų nagrinėjimo klausimais,
· Koordinuoja nusiskundimų nagrinėjimo eigą.
3. Užtikrina laiku atliekamą išsamią nusiskundimų analizę:
· Užsako produktų kokybės tikrinimo testus,
· Rengia atsakymus, organizuoja ir dalyvauja skambučiuose su klientais,
· Apibendrina tyrimo rezultatus ir pateikia tyrimo išvadas.
4. Atsako ir užtikrina savalaikį neatitiktinių produktų pardavimų sustabdymą ir klientų informavimą.
5. Užtikrina ir atsako už savalaikį įrašų pildymą ir kontrolę TrackWise sistemoje.
6. Ruošia periodines OEM klientų nusiskundimų ataskaitas.
7. Moko ir konsultuoja darbuotojus apie OEM klientų skundų ir neatitikčių valdymą.
8. Užtikrina darbo metu sužinotos informacijos konfidencialumą.
9. Nedelsdamas informuoja tiesioginį vadovą apie visas nestandartines situacijas, susijusias su tiesioginėmis funkcijomis.
10. Teikia pasiūlymus, susijusius su OEM klientų nusiskundimų valdymo proceso, kitų vykdomų funkcijų bei padalinio veiklos tobulinimu.
11. Dalyvauja OEM produktus perkančių klientų ir kituose audituose.
12. Atlieka kitas vadovo paskirtas užduotis.
Kvalifikaciniai reikalavimai / Išsilavinimas / Patirtis:
Baziniai reikalavimai pareigybei:
· Aukštasis universitetinis biologijos/chemijos/biochemijos išsilavinimas.
· Puiki anglų kalba.
· Puikūs komunikaciniai gebėjimai.
· Kompiuterinis raštingumas (MS Office).
Žinios ir darbo patirtis, įgūdžiai:
· Ne mažiau nei 1 metų darbo patirtis kokybės užtikrinimo srityje (privalumas).
· Kokybės testams naudojamų metodų išmanymas.
· Produktų savybių žinojimas.
· GGP (Geros gamybos praktikos) sistemos reikalavimų žinojimas ir įgūdžiai.
· Kokybės vadybos sistemų standartų reikalavimų žinojimas.
· Dokumentavimo principų išmanymas.
· Aukštasis universitetinis biologijos/chemijos/biochemijos išsilavinimas.
· Puiki anglų kalba.
· Puikūs komunikaciniai gebėjimai.
· Kompiuterinis raštingumas (MS Office).
Žinios ir darbo patirtis, įgūdžiai:
· Ne mažiau nei 1 metų darbo patirtis kokybės užtikrinimo srityje (privalumas).
· Kokybės testams naudojamų metodų išmanymas.
· Produktų savybių žinojimas.
· GGP (Geros gamybos praktikos) sistemos reikalavimų žinojimas ir įgūdžiai.
· Kokybės vadybos sistemų standartų reikalavimų žinojimas.
· Dokumentavimo principų išmanymas.
Įmonė siūlo:
- Sparčiai augančios tarptautinės inovatyvios įmonės aplinką;
- Asmeninės ir profesinės karjeros galimybes aukštųjų technologijų srityje;
- Galimybę į/iš darbo vykti nemokamu autobusu, 70 % kompensuojamus pietus įmonės valgykloje, vaišiname kava / arbata;
- Motyvacinį papildomų naudų paketą (metinis priedas už rezultatus, draudimas nuo nelaimingų atsitikimų, sveikatos draudimas);
- Terminuotą darbo sutartį iki motinystės atostogų pabaigos (2026-06-30).
Atlyginimas
2620-3930 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Thermo Fisher Scientific
„Thermo Fisher Scientific" – didžiausia pasaulio kompanija, siūlanti produktus ir paslaugas mokslui. Mūsų misija – padėti klientams kurti sveikesnį, švaresnį ir saugesnį pasaulį.
UAB „Thermo Fisher Scientific Baltics“ – kompanijos padalinys Vilniuje, kuriantis ir gaminantis produktus gyvybės mokslų tyrimams bei diagnostikai. Mūsų produktai visame pasaulyje naudojami tiriant genų sandarą, raišką ir įvairovę, kuriant naujus įgimtų, paveldimų ir užkrečiamųjų ligų diagnostikos metodus.
Esame vertinamas kaip geidžiamas darbdavys: 2021 m. Lietuvoje mums įteiktas Verslo lyderystės apdovanojimas, 2020 m. – Metų darbdavio apdovanojimas, 2019 m. buvome pripažinti Lietuvos TOP darbdaviu gamybos sektoriuje.
Nesvarbu, kokia yra jūsų kompetencijos sritis, siūlome prasmingą, mūsų misija pagrįstą darbą ir nuolatinio tobulėjimo kultūrą. Tikime, kad tai yra pagrindas, siekiant įgyvendinti profesinės ir asmeninės karjeros tikslus.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (44)
UAB „Thermo Fisher Scientific Baltics“ – kompanijos padalinys Vilniuje, kuriantis ir gaminantis produktus gyvybės mokslų tyrimams bei diagnostikai. Mūsų produktai visame pasaulyje naudojami tiriant genų sandarą, raišką ir įvairovę, kuriant naujus įgimtų, paveldimų ir užkrečiamųjų ligų diagnostikos metodus.
Esame vertinamas kaip geidžiamas darbdavys: 2021 m. Lietuvoje mums įteiktas Verslo lyderystės apdovanojimas, 2020 m. – Metų darbdavio apdovanojimas, 2019 m. buvome pripažinti Lietuvos TOP darbdaviu gamybos sektoriuje.
Nesvarbu, kokia yra jūsų kompetencijos sritis, siūlome prasmingą, mūsų misija pagrįstą darbą ir nuolatinio tobulėjimo kultūrą. Tikime, kad tai yra pagrindas, siekiant įgyvendinti profesinės ir asmeninės karjeros tikslus.
informacija apie Thermo Fisher Scientific
5328 €
Vid. atlyginimas bruto
(3 kartus didesnis už LT vidurkį)
1521
Darbuotojų skaičius
>100 mln. €
Pajamos 2022 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki 3520 €
25% uždirba 3520-4405 €
25% uždirba 4405-6034 €
25% uždirba nuo 6034 €