Vyresnysis klientų aptarnavimo kokybės ir mokymų specialistas (-ė)
Nuo 2500 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt skaičiuoklės duomenys.
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Grinda“
Būkite pokyčių lyderiu Vilniuje !
UAB „Grinda“ - Jūsų partneris mieste!
Mes kasdien rūpinamės Vilniaus miesto erdvėmis, kad sostinė būtų pažangi, tvari ir patogi čia gyventi bei ilsėtis. Mūsų įmonės pamatas - patikimumas, atvirumas ir profesionalumas. Šiomis vertybėmis grindžiame kiekvieną savo sprendimą, užtikrindami aukščiausią miesto aplinkos kokybę.
Kiekvienas „Grindos“darbuotojas yra neatsiejama komandos dalis, o atsakingas požiūris į darbą tiesiogiai prisideda prie Vilniaus ateities kūrimo.
Mūsų Avarinių paslaugų komanda šiuo metu ieško Vyresniojo (-iosios) klientų aptarnavimo kokybės ir mokymų specialisto (-ės). Šioje pozicijoje būsi atsakingas (-a) už aukštos klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą, darbuotojų kompetencijų ugdymą bei nuolatinį aptarnavimo procesų tobulinimą.
Mes kasdien rūpinamės Vilniaus miesto erdvėmis, kad sostinė būtų pažangi, tvari ir patogi čia gyventi bei ilsėtis. Mūsų įmonės pamatas - patikimumas, atvirumas ir profesionalumas. Šiomis vertybėmis grindžiame kiekvieną savo sprendimą, užtikrindami aukščiausią miesto aplinkos kokybę.
Kiekvienas „Grindos“darbuotojas yra neatsiejama komandos dalis, o atsakingas požiūris į darbą tiesiogiai prisideda prie Vilniaus ateities kūrimo.
Mūsų Avarinių paslaugų komanda šiuo metu ieško Vyresniojo (-iosios) klientų aptarnavimo kokybės ir mokymų specialisto (-ės). Šioje pozicijoje būsi atsakingas (-a) už aukštos klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą, darbuotojų kompetencijų ugdymą bei nuolatinį aptarnavimo procesų tobulinimą.
Tavo pagrindinės atsakomybės:
- Vertinti Avarinių paslaugų komandos klientų aptarnavimo kokybę, analizuojant pokalbius ir kitus klientų aptarnavimo kanalus.
- Teikti darbuotojams ir jų vadovams konstruktyvų grįžtamąjį ryšį bei rekomendacijas klientų aptarnavimo kokybei gerinti.
- Organizuoti, koordinuoti ir vesti mokymus naujiems bei esamiems darbuotojams.
- Rengti mokymų medžiagą, klientų aptarnavimo standartus, metodines rekomendacijas ir kitą su darbuotojų ugdymu susijusią medžiagą.
- Analizuoti klientų aptarnavimo kokybės rodiklius, klientų atsiliepimus ir kitus veiklos duomenis bei teikti pasiūlymus procesų tobulinimui.
- Dalyvauti naujų darbuotojų adaptacijos procese ir prisidėti prie jų kompetencijų ugdymo.
- Bendradarbiauti su padalinių vadovais, siekiant užtikrinti vienodus klientų aptarnavimo standartus ir nuolatinį paslaugų kokybės gerinimą.
Ko tikimės iš Tavęs:
- Aukštojo arba aukštesniojo išsilavinimo.
- Ne mažesnės nei 2 metų darbo patirties klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimo, mokymų organizavimo ar panašioje srityje.
- Gebėjimo analizuoti klientų aptarnavimo kokybę, objektyviai vertinti situacijas ir teikti argumentuotas rekomendacijas.
- Puikių komunikacinių įgūdžių, patirties vedant mokymus bei teikiant konstruktyvų grįžtamąjį ryšį.
- Gebėjimo savarankiškai planuoti savo darbus, organizuoti ugdymo procesus ir priimti sprendimus.
- Iniciatyvumo, atsakingumo, orientacijos į rezultatus bei nuolatinį tobulėjimą.
- Gerų įgūdžių dirbant su „Microsoft Office“ programų paketu.
Mes Tau siūlome:
- Darbo užmokestį nuo 2500 €/mėn. neatskaičius mokesčių, atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.
- Galimybę tapti svarbia komandos dalimi, prisidedant prie strateginių įmonės sprendimų.
- Papildomą sveikatos draudimą (po bandomojo laikotarpio), draudimą nuo nelaimingų atsitikimų bei profilaktines sveikatos priemones (skiepus).
- Papildomas apmokamas atostogų dienas ir finansinę paramą svarbiais gyvenimo momentais (šeimos pagausėjimas, netektis ir kt.).
- Hibridinį darbo modelį: galimybę lanksčiai derinti darbą biure ir nuotoliniu būdu.
- Įkvepiančią aplinką: darbą profesionalų komandoje, kuri vertina inovacijas, dalijasi patirtimi ir siekia aukščiausių standartų.
- Asmeninį ir profesinį augimą: nuolatinius kvalifikacijos kėlimo kursus, mokymus bei realias karjeros galimybes.
Atlyginimas
Nuo 2500
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Kandidatų pateikti asmens duomenys bus tvarkomi tik darbuotojų atrankos tikslu, vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais galiojančiais teisės aktais. Duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims be teisėto pagrindo ir bus saugomi tik tiek, kiek būtina atrankos procesui įgyvendinti.
Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą galite rasti mūsų privatumo politikoje www.grinda.lt/privatumo-politika/
Kandidatų pateikti asmens duomenys bus tvarkomi tik darbuotojų atrankos tikslu, vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais galiojančiais teisės aktais. Duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims be teisėto pagrindo ir bus saugomi tik tiek, kiek būtina atrankos procesui įgyvendinti.
Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą galite rasti mūsų privatumo politikoje www.grinda.lt/privatumo-politika/
Darbo vieta
UAB „Grinda“
Vilniaus miesto savivaldybės įmonė UAB „Grinda“ teikia privalomas miestui paslaugas: remontuoja ir prižiūri gatvių ir kiemų dangas; valo, barsto ir plauna Vilniaus miesto gatves; lokalizuoja ir šalina avarines situacijas; prižiūri ir eksploatuoja lietaus nuotekų tinklus.
Išsamesnės informacijos kreipkitės tel. (8 5) 239 8399.
Žiūrėti visus šios įmonės skelbimus (8)
Išsamesnės informacijos kreipkitės tel. (8 5) 239 8399.
informacija apie UAB „Grinda“
3940 €
Vid. atlyginimas bruto
(82% didesnis už LT vidurkį)
689
Darbuotojų skaičius
50-100 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2014 €
25% uždirba
2014-2639 €
25% uždirba
2639-3646 €
25% uždirba nuo
3646 €